Climate Solutions Community

MichaG · ‎05.04.2023

Hallo Thomas, und andere. ich war in der Lage den Installateur dazu zu bewegen vorbei zu kommen und das Problem zu lösen. Falls es jemand anderem hilft, sind hier die Schritte die notwendig waren: Es war in der Tat genau wie du geschrieben hattest: Der VitoCharge VX3 hatte noch die alte Gridbox eingestellt und musste nochmal neu eingerichtet werden. Die Lösung war am Gerät zuerst ins Administrationsmenü zu gehen (Menü und OK gleichzeitig 3 Sekunden halten). Dann Neu in Betriebnehmen wählen. Dann die Option über die App wählen, und den Access point einschalten. In der Viguide App verbinden und den WLAN QR Code einscannen. Dann den Assistenten einfach bis zum Ende durchführen. Alle Einstellungen sollten schon da sein. Man muss nichts anderes ändern. An irgendeinem Punkt war dann die Auswahl der Gridbox möglich. Da muss man die richtige Gridbox auswählen. Wenn das dann alles fertig ist, die Gridbox nochmal von vorne neu einrichten. Hier war es wichtig dass man den richtigen Browser verwendet (Google Chrome). Dann muss man warten bis die Suche nach Geräten vollständig abgeschlossen ist, und nur dann etwas zu koppeln. Dies hat sehr lange gedauert (ca. 20 Minuten). So hat am Ende alles geklappt. Vielen Dank für die Hilfe Gruß Micha

MichaG · ‎04.04.2023

Hallo Thomas, danke für die Antwort. In der ViCare App habe ich diese Möglichkeit nicht gefunden. Wohl aber in der ViGuide App. Ich nehme an, dass diese gemeint war. Es gibt hier 3 Optionen unter dem Punk Parametrierung: Inbetriebnahme wiederholen: Geht nicht. App stürzt immer ab wenn das gewählt wird. Selbsttest des Wechselrichters (Da steht nur für Italien - also vermutlich nicht relevant) Zurücksetzen des Wechselrichters: Geht nicht. App stürzt immer ab wenn das gewählt wird. Damit komme ich leider nicht weiter. Außerdem wüsste ich nicht was ich alles einstellen müsste falls eine der Optionen es bis zum nächsten Schritt schaffen würde. Müsste dies nicht jemand von Viessmann machen, oder eben der Installateur, der meinen Wechselrichter ursprünglich angeschlossen hat? Ich hatte gehofft, dass man das ein Neustart, wie er in anderen Threads vorgeschlagen wurde, helfen könnte. Ich weiß nur nicht wie das geht. Im Menü des Wechselrichters gibt es eine Option ihn auszuschalten. Nur wie kriegt man ihn dann wieder an? Gruß Micha

MichaG · ‎03.04.2023

Hallo, meine alte Gridbox war kaputt, und deshalb habe ich vom Installateur eine neue zugeschickt bekommen. Wenn ich diese nun einrichten möchte bekomme ich ich Meldung "Der Netzanschlusspunkt konnte nicht gefunden werden". Verbunden werden sollte sie mit einem Vitocharge VX3 Hybrid-Wechselrichter. Dieser funktioniert ansosnten einwandfrei. Auch die Verbindung zur vorherigen Gridbox funktionierte prima. Bei Vitocharge steht im Menü unter EEBUS "Kopplung". Nachdem ich beim Installateur angefragt habe, haben diese ein Ticket mit dem Viessmann Support aufgemacht (Auftragsnummer 201371099). Leider bekomme ich beim Anrufen der Service Hotline immer nur gesagt, dass irgendein Netzteil ersetzt werden soll. (Beim ersten Anruf wollten die sogar den ganzen Vitocharge auswechseln??) Das macht für mich keinen Sinn, aber ich bekomme dort einfach niemanden ans Telefon, der mir mal erklären kann was eigentlich los ist, und was getan werden muss. Ich warte nun schon seit Monaten auf eine Lösung. Ich habe außerdem hier im Forum ein paar andere Einträge mit dem gleichen Problem gefunden: https://www.viessmann-community.com/t5/Strom-PV/Vitocharge-VX3-mit-Gridbox-verbinden/m-p/233360 https://www.viessmann-community.com/t5/Strom-PV/Gridbox-Fehlermeldung-beim-abschliessenden-Systemcheck/m-p/199873 Leider komme ich mit den dortigen Empfehlungen nicht weiter. Ich verstehe nicht, wie ich "die Anlage komplett ausschalten" soll, um den EEBUS neu zu verbinden. Kann mir bitte jemand helfen? Am besten per Telefon. (Nummer sollte im Auftrag drin stehen) Danke Es handelt sich um folgende Gridbox: G452-400-000-009-091-P-X Danke Gruß Micha ---------------- Hier noch ein paar Screen Shots aus dem Gridbox setup: Wichtig: Der Status den Koppelns ändert sich bei keinem der Geräte. Es macht ewig weiter und der Kreis hinter "abbrechen" dreht sich. Wenn ich dann bis zum letzten Bildschirm weiter klicke scheitert der Systemcheck:

MichaG · ‎20.11.2022

Hallo, gibt es ein Update? Was kann ich tun um die Problemlösung zu beschleunigen? Die Gridbox ist im momentanen Zustand völlig wertlos. Das Ding war nicht billig. Kann es denn ausgetauscht werden? Es sollte doch eine Herstellergarantie geben, oder? Danke Gruß Micha

MichaG · ‎03.11.2022

Hallo Benjamin, gibt es denn hierzu ein Update? Die Gridbox funktioniert immer noch nicht. Danke Gruß Micha

MichaG · ‎27.10.2022

Hallo Benjamin, Router und Switch wurden mehrfach neu gestartet. Alle Kabel ausgetauscht. Der Switch gewechselt, etc. Es liegt nicht am Netzwerk. Man kann am Router mitloggen ob das Gerät mit dem Internet kommuniziert, und das ist definitiv der Fall. Nach dem Einschalten verbindet sich das Gerät erfolgreich mit vpn.ds.gridx.de sowie mit hosted.mender.io und einem NTP Server. Dann hört das auf, und weiterhin wird regelmäßig mit mehreren Amazon AWS Servern kommuniziert. Das sollte doch ein Problem im lokalen Netzwerk eindeutig ausschließen. Die logs kann ich gerne per Email teilen, wenn das hilft. Laut mygridbox.viessmann.com kam die Verbindung nach meinem Neustart heute morgen wieder nicht zustande (dort steht letzte Verbindung am 17.10.). Was sind die nächsten Schritte um das Problem zu lösen? Danke Gruß Micha

MichaG · ‎27.10.2022

Das habe ich schon mehrfach versucht. bis vor ein paar Wochen hat das auch oft zeitweise zum Erfolg geführt. Seit etwa 2-3 Wochen klappt auch das nicht mehr. Sie verbindet sich gar nicht mehr. Ich habe sie gerade für einige Minuten ausgesteckt und werde sie sobald ich das abschicke wieder einstecken. Vielleicht kommt bei euch ja kurz ein Signal an, in den nächsten paar Minuten. Ich möchte nochmal klarstellen: Ich habe am Router geprüft dass die Box mit dem Internet kommuniziert (siehe originaler Post). Dies passiert auch lange nach dem Einschalten, wo immernoch gewisse Amazon AWS Server angesprochen werden.

MichaG · ‎27.10.2022

Hallo Benjamin, die Nummer ist: F125-400-000-002-039-P-X.

MichaG · ‎26.10.2022

Liebes Viessmann Customer Care Team, kann mir bitte jemand weiter helfen? Danke Gruß Micha

MichaG · ‎17.10.2022

Hallo, ich habe nun seit einigen Monaten eine Gridbox in Kombination mit einem VX3 Wechselrichter, einer Vitocal 200-S Wäremepumpe, sowie einem SMA Sunnyboy Wechselrichter in Betrieb. Immer wieder zeigt mir die MyGridBox App (und die Webseite) an, dass das System nicht verbunden ist. Das geht nun schon seit Monaten so. Meist war dann nach einem Neustart wieder alles in Ordnung und lief zeitweise tage- oder sogar wochenlang gut. Aber in letzter Zeit wurde das Problem immer häufiger, bis seit vor ein paar Tagen gar nichts mehr hilft. Ein Neustart oder vorübergehendes Trennen des Netzwerkkabels führen nicht zum Erfolg. Die Gridbox verbindet sich nicht. Ich habe auch bereits Netzwerkkomponenten ausgetauscht (Kabel, Switch, etc). Ohne Erfolg. (Der Router ist eine Fritzbox 7590) Eine Auswertung des Router Traffics mit tcpdump und Wireshark haben ergeben, dass die Gridbox sich kurzfristig erfolgreich mit vpn.ds.gridx.de (sowie mit hosted.mender.io und einem NTP Server) verbindet, aber damit nach einiger Zeit aufhört. Ab dann sieht man nur noch Daten zwischen der Gridbox und mehreren Amazon AWS Servern. Diese gehen jedoch dauerhaft weiter. Den Inhalt kann ich aufgrund der SSL Verschlüssellung nicht auswerten. Die ganze Zeit über ist die Gridbox laut App und Webseite offline. Die LED auf der Grindbox leuchtet dabei rot. Kann mir jemand helfen? Danke Gruß Micha

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