Hallo Christian,
es klingt für mich so, als würde es vom Lager des Ventilators kommen. Dies kann über den Aktorentest überprüft werden. Wenn dem so ist, müsste der Ventilator getauscht werden.
Fachbetriebe in deiner Nähe findest du unter dem nachfolgenden Link. Dieser kann einen, falls benötigten, Serviceeinsatz beauftragen.
https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html
Viele Grüße Flo
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