Climate Solutions Community

Ihr Zeichen C 85123 GeaL/KlnM/WoeJ# Auftragsnummer201355116 Seit nun bald 1 Jahr hat Viessmann angekündigt, daß meine neue Vitocal wegen Befüllung mit falschem Kältemittel durch den Viessmann- Service ( wegen Ventilschadens und Verlust des Original- Kältemittels) ausgetauscht werden soll. S. Auftragsnummer oben. Bis heute ist nichts passiert.Das Gerät hat wegen des falschen Kältemittels keine Zulassung.Trotzdem beläßt es Viessmann offensichtlich dabei. Bis jetzt wurden ca. 20 E- Mails hin und her geschickt mit Terminversprechungen und Entschuldigungen.Leider ohne jede Veränderung. Das nennt man Service und Compliance? Befaßt war damit Herr ***, aber ohne konkretes Ergebnis, außer Ankündigungen nix passiert! Ich erwarte jetzt konkrete Maßnahmen! Mit freundlichen Grüßen!     ... Mehr anzeigen

Mal abgesehen davon, daß die Antwort von Herrn Schneider sage und schreibe 4 Wochen gedauert hat, hatte ich das Problem schon ähnlich wie ein anderer Community- Teilnehmer gelöst. Ich habe für mindestens drei Stunden den Strom von der WP genommen, dann auf Werkseinstellungen zurück gestellt und dann ging  auch das Menü- Feld wieder. Die Wp funktioniert jetzt einwandfrei, aber: Die Wp ( eingebaut am 25 Juli 22) produzierte ab Ende August kein warmes Wasser mehr! Nach langem Warten auf den Viessmann -Kundendienst kam endlich ein Techniker am  12.11.22 ! und stellte fest, daß die Ursache für die Funktionsstörung der Verlust des Kältemittels, wegen eines undichten Ventils war.  Allerdings füllte er dann nicht das in der Spezifikation vorgeschriebene Kältemittel R1234ze ein, sondern ein R32.  Ich habe Viessmann gebeten zu bestätigen, daß das Kältemittel unbedenklich und zulässig ist, und angefragt, wann es ausgetauscht werden soll. Leider habe ich bisher keine Antwort erhalten. Diese  hoffe ich nun von Ihnen ,Herr Schneider, zu erhalten. Auch ist es nicht unerheblich, wer die Kosten zahlt.  In der Hoffnung nicht wieder 4 Wochen auf Antwort warten zu müssen, ... Mehr anzeigen

Nachdem  das Bedienteil plötzlich keinen Zugang zum Menü ( die drei Balken) zugelassen hat, habe ich die WP für mehrere Stunden vom Stromnetz getrennt. Nach der erneuten Verbindung zum Strom hat sich das Reset plötzlich starten lassen. D,h. der Menü-Knopf zusammen mit dem OK - Knopf haben jetzt wieder funktioniert.Die Programme  können wieder aufgerufen werden! Hurra! Die Community taugt zu was! TH30   ... Mehr anzeigen

Kann  im Menü keine Programme. Mehr aufrufen. Habe in der Community gelesen, daß Stecker ziehen und Reset helfen soll . Stecker ziehen hat nicht geholfen und auf Werkseinstellungen zurück kann ich nicht da. Die Menü-Taste zusammen mit OK - Taste gedrückt werden muß; und das genau geht nicht! Wer kann also bitte helfen?  Das Gerät ist erst 3 Monate alt! ... Mehr anzeigen

Betr. Vitocal 060 A tos ze Die Bedieneinheit läßt an der Taste mit den drei Balken keine Programmauswahl zu. In Kombination Drei- Balken- Taste mit Minustaste kann man aber in die Parameter -Ebene kommen. Auch ausschalten  oder in den Info- Bereich kommt man nicht. Was ist die Ursache . Kabelbruch, Defekt Bedieneinheit oder Elektronik der WP- Steuerung? Die WP läuft auf “ Auto” normal. es gibt keine Fehlermeldung.  Das Programm “ Auto “ paßt aber nicht zu meiner Solarthermie. ... Mehr anzeigen

Die Seriennummer ist :  7720330201132122   ... Mehr anzeigen

Ich habe seit 4 Wochen das Gerät im Einsatz. Bis vor 6 Tagen hat alles bestens funktioniert. Das Gerät läßt sich starten, aber es wird keine Wärme produziert. Die Abluft ist um ca. 1Grad wärmer als die Zuluft bei 24 Grad. Auf dem Display keine Fehlermeldung ! Heizungsinstallateur  konnte nur feststellen, daß das Gerät nicht arbeitet; hat versprochen den Viessmann-Kundendienst zu bestellen. Reset auf Werkseinstellungen hat nichts gebracht. Steuerungsproblem oder Defekte Wärmepumpe? Heizungsinstallateur war am Montag da, heute ist Donnerstag. Ich warte auf Hilfe! Kennt jemand das Problem und die Lösung? ... Mehr anzeigen