Hallo Stausack,
setze den Vitoconnect bitte auf Werkseinstellungen zurück und probiere es im Anschluss erneut.
Sollte dies kein Erfolg haben, teile mir bitte mit, welche LED am Vitoconnect nach dem Reset in welcher Farbe leuchtet bzw blinkt und bitte auch, welche Version der App (unter Einstellungen ganz nach unten scrollen) du installiert hast.
Besten Gruß
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