Hallo FeBu,
gerne beantworte ich deine Fragen. Der von uns aktivierte Auftrag soll natürlich dafür sein, dass deine Anlage wieder im einwandfreien Zustand funktioniert. Wegen der Stromausgleichserstattung schaut unsere Fachgruppe nach dem Kundendiensteinsatz und wird dir hierüber Bescheid geben.
Du kannst gerne einen Wartungsvertrag mit uns abschließen, schicke bitte einfach deine Herstellnummer des Vitovalor und deine Kontaktdaten an wartungen@viessmann.com. Daraufhin wird sich ein Kollege melden und mit dir besprechen, welchen Wartungsvertrag du möchtest und welche Kosten dich erwarten.
Für weitere Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Matthias vom Customer Care Team
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