Hallo Team-Viessmann, Letztes Jahr war die Inbetriebnahme unserer Wärmepumpe, welche allerdings nicht lange in Betrieb war, da Mikrorisse in der Außeneinheit zu einem defekt dieser führten. Jetzt wurde mir mitgeteilt das eine neue Außeneinheit frühestens Anfang nächsten Jahres geliefert werden kann. Eigentlich sollte die Anlage im Sommer das Haus kühlen. Es ist ärgerlich das nach ein paar Monaten Betrieb die Anlage schon gänzlich nicht mehr funktioniert, das allerdings das Außengerät bis zum Winter nicht funktionsfähig ist, ist nicht akzeptabel. Die Anlage hat (nur Materialkosten) über 10.000 € gekostet und ist bald länger defekt wie in Gebrauch. Ich bitte Sie eine zeitlich kurzfristige Lösung zu finden. Ansonsten konsultiere ich einen Anwalt. Der Post geht hier ins Forum weil per eMail an: Customer-Care@viessmann.com (gesendet ab 25.07) bis heute nicht mal eine Antwort zurück kommt. Sollen wir jetzt im Winter frieren? Die Stromkosten für den Durchlauferhitzer sind kaum tragbar. -- Mit freundlichen Grüßen Silvan Teufel
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