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Servus Haui67, das man ein Software Update nicht bestellen kann leuchtet mir ein. Allerdings wenn der Akku deaktiviert wird, ist das ein Fehlerzustand der einen Ausfall (finanziellen Schaden) herbeiführt, mit oder ohne Fehlermeldung. Du müsstest das dies nur mit Foto, Uhrzeit usw. dokumentieren. Mann kann sehr wohl ein Ticket auch mit der Beschreibung der Fehlfunktion auch ohne Fehlermeldung eröffnen, welche Abhilfe dann von Viessmann eingeleitet wird steht Ihnen frei. (Vermutlich ist ein Softwareupdate am günstigsten) Wenn eine Anlage dunkel (tot) ist gibt es auch keine Fehlermeldung mehr.....   Schönen Sonntag noch.....   ... Mehr anzeigen

Servus zusammen, das Update kann man nicht selber organisieren /herunterladen/aufspielen. Es hat auch keiner der zertifizierten Vissmann Fachhändler die benötigten IT Rechte. Dieses Update macht nur der Viessmann eigene Technische Dienst einspielen. Der Ablauf ist folgender: Es muss von einem Vissmann Fachhändler ein Ticket (Auftrag) Online über den Fachhändler Zugang oder telefonisch über die Fachhändler Hotline angelegt werden.  Das Ticket kann auch ein vertrauter Heizungsbauer aus der Nähe bzw. aus dem Viessmann Fachpartner Verzeichnis eröffnen, wenn der eigene Solarteur untergetaucht ist. Er braucht dazu nur die Fehlernummer (in unserem Fall F689), die Seriennummer des VX3 und  die Kontaktdaten des Endkunden. Viessmann meldet sich per Email mit der Auftragsbestätigung und schlägt "zeitnah" den Update Termin vor. Da jedes Akku Pack einen eigenen Controller hat muss dieses Update auf jedes Pack übertragen werden. Soweit so gut.... das Ergebnis des Updates erfahren wir in spätestens 50 Tagen....   Grüße aus Bayern.         ... Mehr anzeigen

Servus zusammen.... wir haben heute nach gefühlt ewiger Wartezeit, das Batterie Update von der Version xxx118 auf die aktuelle Version xx129 bekommen. Soll laut Viessmann die Lösung für den Spannungsfehler F.689 und A.106 sein. Viessmann Techniker sehr kompetent und bodenständig, stehen  leider wegen dem PV Boom alle unter "STROM". Ein paar allgemeine Anmerkungen noch: - Ein Rauchmelder im VX3 Installationsraum ist Vorschrift  - Abstand zur Decke min. 15 cm für die Luftzirkulation oberhalb des VX3.   Mal schauen ob der 50 Tage Fehler 289 und A 109 jetzt vom Tisch sind. Werde weiter berichten.....  Grüße aus dem Süden....  ... Mehr anzeigen

Servus Thommy1984,   besten Dank für den Tipp. hatte schon in eine Stunde nach der Fehlermeldung die Anlage über die 3 Sicherungsautomaten ausgeschaltet, ohne Erfolg. Es erfolgte ein Meldungseintrag F.1031-96 (Netzfehler) aber nach einlegen der Sicherungen war die Batterie immer noch deaktiviert.  In Folge wurde der Vissmann Kundendienst über den Fachhandelspartner kontaktiert. Eine online Diagnose vom technischen Support Team brachte keine Abhilfe. Der Auftrag wurde an die Spezialisten der Fachabteilung weitergegeben...    Auf deine Empfehlung habe ich die Gesamte Anlage über das Menü direkt auf dem Umrichter ausgeschaltet  und nach 3 Minuten wieder eingeschaltet. System fuhr hoch und alles funktioniert wieder. Batterie wird geladen.    Vorerst scheint alles gut zu sein, mal schauen ob von Vissmann noch eine Antwort zu der Fehlermeldung F.689-67 kommt ? Ich werde berichten.   Nochmals DANKE für die schnelle Rückmeldung !!! ... Mehr anzeigen

Servus zusammen,   gleiche Problem bei mir....  Anlage ca. 8 Wochen in Betrieb.... Lt. Informationsspeicher trat Fehler F.689-67 um 05.19 im VX3 auf.   06:21 bei Sonnenaufgang kam Meldung: Gelöst Spannungsfehler Batteriemodul Batterie aber dauerhaft deaktiviert Vissmann Hotline verweist mich an den Fachhandelspartner und sagt das nach Auftrag vom Fachhandelspartner Betteriemodul nach Ferndiagnose von Ihnen wieder aktiviert werden kann. Bin gespannt und werde auf allen Kanälen berichten...   ... Mehr anzeigen