Climate Solutions Community

MFU1 · ‎13.12.2022

Guten Tag zusammen, wir haben 3 Jahre alte Wärmepumpe und es handelt sich um ein Neubau mit 5 Jahre Garantie auf die Anlage. Wir haben mit einer slowenischen Firma gebaut und die Installation der Anlage würde von slowenischen Subunternehmen durchgeführt. Die jährliche Wartung wird von einen deutschen Fachbetrieb von der Nähe durchgeführt (letztes mal am 01.12.2022). Vor ein Paar Tagen hat angefangen der Ventilator des Außeneinheits Vitocal 200-S mit Serien Nummer 7727864901267110 laut zu quietschen (anbei Video). Der deutsche Fachbetrieb möchte mir hier nicht helfen und ich solle es direkt mit Viessmann oder slowenische Heizungsbauer klären. Wie sollte ich hierzu eine Reparatur/Einsatz bestellen? An wen soll ich mich wenden? Vielen Dank für ihre Hilfe Matej F

MFU1 · ‎28.04.2022

Vielen Dank! Ich habe mit eine slowenische Firma gebaut und die Installation der Anlage würde von ihnen (Subunternehmer) durchgeführt. Die Wartung hat eine deutsche Fachbetrieb von der Nähe gemacht. Ebenso haben sie Viessmann bzgl. Störung kontaktiert. An wem soll ich mich dann wenden? Vielen Dank nochmals! Viele Grüße Matej F

MFU1 · ‎28.04.2022

Hallo Flo, es handelt sich um Neubau. Dir Anlage wir über Vitotrol 200 gesteuert. Viele Grüße Matej F

MFU1 · ‎28.04.2022

Hallo zusammen, wir haben ebenso die Störung "Sauggas Revers. Temp. 2C" gehabt. Die Anlage würde ende 2019 in Betrieb genommen und wir haben jährliche Wartung machen lassen von einen Fachbetrieb. Der Servicetechniker war diese Woche bei uns und hat den Sauggassensor ausgetauscht. Jetzt haben wir eine dicke Rechnung erhalten. Ist das nicht ein Garantiefall? Vielen Dank für Hilfe. Viele Grüße Matej F

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