Guten Tag zusammen,
wir haben 3 Jahre alte Wärmepumpe und es handelt sich um ein Neubau mit 5 Jahre Garantie auf die Anlage.
Wir haben mit einer slowenischen Firma gebaut und die Installation der Anlage würde von slowenischen Subunternehmen durchgeführt. Die jährliche Wartung wird von einen deutschen Fachbetrieb von der Nähe durchgeführt (letztes mal am 01.12.2022).
Vor ein Paar Tagen hat angefangen der Ventilator des Außeneinheits Vitocal 200-S mit Serien Nummer 7727864901267110 laut zu quietschen (anbei Video). Der deutsche Fachbetrieb möchte mir hier nicht helfen und ich solle es direkt mit Viessmann oder slowenische Heizungsbauer klären.
Wie sollte ich hierzu eine Reparatur/Einsatz bestellen?
An wen soll ich mich wenden?
Vielen Dank für ihre Hilfe
Matej F
