Climate Solutions Community

GuntramV · ‎25.04.2022

Hallo Herr Hentschel, nach der zügigen Antwort von Freitag war ich hoffnungsfroh und es ging auch einen Schritt weiter. Alle Daten der Anlage sind wohl vorhanden. Bei Aufruf der WLAN-Einstellungen erschien nach Aktivierung auch die Vitoconnect 8192. Nach Einfügen Ihres WPA Passworts kam allerdings die Meldung "Falsches Passwort" auch bei mehreren Versuchen am Wochenende und nach Neustart des Vicoconnect. Also ist WPA2 immer noch nicht richtig! Auch das Vitoconnect Gateway lässt sich nicht öffnen. In Kürze kommt der Installateur zur Wartung. Ich hoffe, dass wir den Zugriff bis dahin schaffen. MfG Guntram Velde

GuntramV · ‎22.04.2022

Ich habe keinen QR Code Sticker, wie schon der Betreff zeigt. Also wie komme ich an die ID? Den Vorgang dazu habe ich oben sehr genau beschrieben. Mein Name mit den Standortdaten ist vorhanden. Bei (2) Anlage erfassen fehlt nur die ID. Der OPTO2 blinkt weiß mit leichtem Gelbstich. Der Installateur hat mich an Viessmann verwiesen. Wie kann die Anlage nach einem Reset wieder hinzugefügt werden? Liegt es evtl. an der Nutzung meines Tablet Huawei MediaPad M5, unter dem die App allerdings bis September 2020 oder März 2021 ohne Probleme lief? Kann das alte Passwort ohne Sonderzeichen zu Problemen führen? Ihre Beurteilungen im Playstore sind zwar überwiegend positiv, berichten aber auch über ähnliche Probleme. Was soll ich mit Badges? Mir reicht, dass die App wieder läuft.

GuntramV · ‎21.04.2022

Als Dipl.-Ing. der Elektrotechnik mit Spaß an der Einrichtung solcher Systeme ist mir die Lust nun vergangen. Das Einloggen, das noch vor 3 Tagen funktionierte, ging heute nicht mehr. Bei neuem Account erstellen existierte unter der email bereits ein Account, also doch Einloggen. Nach Rücksetzen und Eingabe des gleichen Passworts wie früher wurde ich eingeloggt, bekam aber keine Aufforderung, eine Anlage hinzuzufügen. Statt QR-Code scannen wählte ich bei der Aktivierung "Ich trage die Daten lieber ein"! Danach fehlt mir aber immer noch die ID-Nummer. Was soll ich von Ihrer Kompetenz halten? Schließlich funktionierte die App seit Oktober 2019 bis zur Umstellung auf Glasfaser mit einer FritzBox. Die Umstellung aller anderen über WLAN angeschlossenen Systeme klappte dagegen ohne große Probleme. G. Velde

GuntramV · ‎19.04.2022

Hallo Herr Hentschel, die Herstelldaten/nummer des OPTO2 lautet: 7637415009518192 Die Abnahme des Gerätes bzw. der Abdeckung ging aber so schwer, dass ich befürchtete, etwas von der Plastikhalterung abzubrechen. Hoffentlich geschieht die Anmeldung mit der ID und WPA2 an der FritzBox dann automatisch oder auch nur mit dem WLAN-Netzwerkschlüssel!? Mit freundlichen Grüßen Guntram Velde

GuntramV · ‎12.04.2022

Die folgende "Mail" habe ich an den Vicare Kundendienst geschickt, weil ich annahm, dass dies der richtige Ansprechpartner für dieses hoffentlich geringe Problem ist und meiner Meinung nach die Angabe der Zugangsdaten für Vicare nichts in einer community zu suchen haben! "Sehr geehrte Damen und Herren, unsere VicareApp lief bis zur Umstellung auf Glasfaser vor geraumer Zeit gut. Für die erneute Anmeldung fehlt allerdings der QR-Code und/oder die Daten zur Eintragung. Die Anlage wurde von Pape+Lenz in Borgentreich eingerichtet und steht bei Guntram Velde, Am Gewende 36, 34292 Ahnatal. Ich hoffe, dass diese Angaben neben meiner email-Adresse zur Übermittlung der notwendigen Daten ausreichen. Außerdem Stimme ich den Änderungen der Nutzungsbedingungen zu Vicare zu. Mit freundlichen Grüßen Guntram Velde" Die vollkommen unpersönliche Antwort habe ich als Schock empfunden! Nun hoffe ich auf diesem für mich umständlichen Weg auf eine schnelle Antwort. Mit nicht ganz freundlichen Grüßen Guntram Velde

Climate Solutions Community

Deine Aktuellen Statistiken

Re: Fehlender QR-Code nach Internetumstellung auf ...

Re: Fehlender QR-Code nach Internetumstellung auf ...

Re: Fehlender QR-Code nach Internetumstellung auf ...

Re: Fehlender QR-Code nach Internetumstellung auf ...

Fehlender QR-Code nach Internetumstellung auf Glas...

Weitersurfen