Climate Solutions Community

danke  ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, danke für die gute Antwort. Das Problem ist vermutlich folgendes: Das Konto läuft über meine alte E-Mail: [email protected]. Seit einigen Jahren ist meine richtige und aktuelle E-Mail: [email protected]. Unter der alten E-Mail kann ich mich nicht mehr einloggen. Unter der neuen E-Mail habe ich augenscheinlich auch ein Konto, was aber mit der Anlage nicht verknüpft ist. Könnt ihr diese Verknüpfung herstellen? Die Herstellernummer scheint folgendes zu sein: 7571381677357102. Danke für die Unterstützung. Wolf-Friedrich Michel ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin,   durch den zwischenzeitlichen Urlaub hat es etwas gedauert. Der Tipp war gut. Unter meiner alten E-Mail-Adresse konnte ich mich einloggen und habe wieder Zugriff auf die Anlage. Gar nicht die E-Mail-Adresse auf die neue, aktuelle E-Mail-Adresse anpassen, , ohne die Anlage neu zu registrieren?   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin Reuter,   genau das habe ich getan. Dann kommt die Aufforderung zur Aktivierung des ViCare Systems in der App.Schritt 1 Standort kein Problem. Bei Schritt 2 Anlage erfassen mit dem QR Code dann die Reaktion nach dem Scan des Codes, Anlage ist schon erfasst, was stimmt, aber es geht nicht weiter.   Viele Grüße   wfmichel ... Mehr anzeigen