Hallo, wir haben kürzlich ein Haus mit Gastherme erworben, es handelt sich um eine Viessmann Vitodens 100, die über eine Vitoconnect 100 OPTO1 WLAN und internetgesteuert werden kann. Die Vito connect ist bereits einem Nutzerkonto zugeordnet, auf das die Hausverkäuferin keinen Zugriff mehr hat. Ist es möglich, den Account zu löschen oder die Vitoconnect zurück zu setzen, so dass wir diese über die App Vicare steuern können? Bisher verweigert die App den Zugang mit der Meldung, dass der Vitoconnect bereits ein Nutzer zugeordnet ist und der Service kontaktiert werden soll.
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