Climate Solutions Community

Sehr geehrtes Viessmann Service Team,   vielen Dank für Ihre Nachricht vom 20.10.2023 zu der Auftragsnummer 201476783. Leider hilft mir diese Ankündigung alleine nicht. Können Sie mir heute, 10 Wochen nach Ihrer Mail, vielleicht genauere Angaben machen wann ich mit der Reparatur rechnen kann? Seit dem letzten Auftreten des Fehlers C2F0 sind mittlerweile 13 Monate (!) vergangen, ohne dass seitens Ihrer Firma irgendeine für mich wahrnehmbare Anstrengung zur Abhilfe getätigt wurde. Eine direkte Kontaktaufnahme über Email war mir leider nicht möglich.   Mit freundlichen Grüßen, Günter ... Mehr anzeigen

unsere PT2 Brennstoffzelle ist mittlerweile seit zehn Wochen erneut ausser Betrieb. Viessmann wartet auf einen Filter, der anscheinend das Problem sein soll. Ich verstehe nicht, dass für dieses Teil kein größerer Lagerbestand angelegt wird. Einen Zeitplan für die Reparatur haben wir nicht, wir werden immer nur auf unbestimmte Zeit vertröstet. Dieser Unterbruch ist nun der dritte längere Defekt von durchschnittlich drei Monaten(!). Die Anlage ist ganz offensichtlich unausgereift in Serie gegangen und Reparaturen, sofern diese stattfinden, sind eher eine Makulatur bis zum nächsten Ausfall. Hat hier vielleicht irgendwer ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie ist die Situation nach der Garantiezeit? ... Mehr anzeigen

Und wieder einmal ist es soweit: Fehlermeldung C2F0. Seit dem 28.11.22 ist meine Brennstoffzelle ausser Betrieb. Nach dem 5.2.21 und dem 13.12.21 ist dies bereits die dritte Störung seit Inbetriebnahme der Anlage, und ich rede nur von diesem spezifischem Fehler. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, wie man ein solch unausgereiftes Gerät auf dem Markt bringen kann. Ich hoffe die Reparatur dauert dieses Mal nicht wieder drei Monate. ... Mehr anzeigen

Meine Heizungsanlage, eine Vitovalor PT2, ist seit dem 11.01.2021 in Betrieb. Das heisst, sollte in Betrieb sein. Nach einer Störung am 5.2.2021 war die Brennstoffzellenfunktion bis zum 29.4. ausser Betrieb. Jetzt erneut seit dem 29.04.2022. Die Fehlermeldung ist C2F0, was immer das heisst. Kundendienst? Fehlanzeige! Die Anlage ist mit dem Hersteller vernetzt doch leider bekomme ich keinerlei Rückmeldung ob und wann ein Servicetechniker bei uns aufschlagen wird. Das einzige, das ich als positiv an der Anlage bewerten kann ist das Design. Nie wieder Viessmann! ... Mehr anzeigen