Hallo Joerg21,
bitte stelle sicher, dass du dich mit dem Account in der App angemeldet hast, auf den das Gerät registriert ist.
Kleiner Tipp: Es ist nicht die Mail Adresse, mit der du hier in der Community angemeldet bist.
Solltest du dir nicht sicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls mit.
Die Nummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem QR Code Sticker zu finden, den du scannen willst.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
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