Climate Solutions Community

GuterName · ‎10.10.2023

Das werde ich tun, habe ich außer dass ich keinen Onlinezugriff habe irgend welche anderen Nachteile, dadurch dass die Heizung nicht am Internet hängt?

GuterName · ‎10.10.2023

Leider hat dies auch nicht funktioniert. Weiterhin kann ich keine WLAN / Interneteinrichtung durchführen.

GuterName · ‎09.10.2023

Das sind die angebotenen Unterpunkte im Menü...

GuterName · ‎09.10.2023

Leider ist der Punkt "Internet Ein/Aus" nirgends zu finden... ich weiß, dass diese Funktion bestanden hat, aber seit dem letzten Service habe ich Probleme mit der Verbindung und nun keinen Unterpunkt Internet mehr in den Einstellungen.

GuterName · ‎08.10.2023

Hallo, meine Vitovalor PT2 ermöglicht keine Interneteinrichtung mehr. Die Kachel ist nicht mehr vorhanden und meine App kann auch keinen Zugriff mehr herstellen. Woran kann das liegen und wie ist das Problem zu beheben? Besten Gruß Thomas

GuterName · ‎30.03.2022

Hallo Herr Zarges, mittlerweile wurde die Heizung zu meiner Zufriedenheit repariert. Leider habe ich noch keine Information bekommen, wie eine Entschädigung der Ausfallzeit durchgeführt werden kann. Im Telefonat wurde mir vor der Reparatur 2 mal eine entsprechende Entschädigung pro Ausfalltag versprochen. Besten Gruß Thomas

GuterName · ‎04.02.2022

Sehr geehrte Damen und Herren, Leider habe ich immer noch keinen Reparaturtermin bekommen? Ich bin sehr enttäuscht, dass die Brennstoffzelle weiter ausgefallen ist. Die aktuellen Strompreise sind so hoch, dass die Brennstoffzelle einen deutlichen Einfluss auf unsere Kosten hat. Leider ist diese nun schon seit über 2 Monaten defekt. Wie kann das Problem zeitnah behoben werden und wie wird der entstandene Schaden entschädigt? Danke und besten Gruß Thomas Adam

GuterName · ‎30.12.2021

Sehr geehrtes Viessmann Team. seit 27.11. ist unsere Brennstoffzelle ausgefallen und gerade in der kalten Jahreszeit nicht aktiv. Der Fehler C2F0 wurde von mir direkt gemeldet und ich habe bis jetzt noch keine Rückmeldung seitens Viessmann bekommen. Ich bitte Sie sich kurzfristig bei mir zu melden, wie eine Instandsetzung schnellst möglich durchgeführt werden kann und wie man mit dem entstandenen wirtschaftlichen Schaden umgehen kann, da wir gerade in der dunklen kalten Jahreszeit keinen eigenen Strom produzieren können. Danke und besten Gruß Thomas

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Re: Ausfall der Vitovalor PT2 seit 27.11.21

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