Hallo winter21,
leider können wir in dieser Community nur Support für Anlage anbieten, die auch in Deutschland verkauft und installiert wurden, wir haben keinen Zugriff auf Anlage außerhalb Deutschlands.
Wende dich bitte an deinen entsprechenden Ländermarkt, am besten per Mail. Die Adresse findest du auf der Viessmann Homepage deines Landes unter "Kontakt".
Vielleicht können wir es aber auch abkürzen: Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Mail Adresse in der App anmeldest, auf die auch die Anlage registriert ist.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
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