Hallo Hipparcos,
danke dir für die Rückmeldung, laut unserem System ist deine Anlage wieder online und erreichbar.
Wenn das nächste Mal die Verbindung abbricht bzw die App anzeigt, dass das Heizsystem keine Verbindung zum Internet hat, empfehle ich, das WLAN der Anlage für mindestens 10 Minuten zu deaktivieren:
Übrigens: Das WLAN Symbol im Display der Anlage zeigt an, dass die Anlage mit dem WLAN verbunden ist, nicht aber zwangsweise auch mit unseren Servern. Wenn zB eine Störung am Router vorliegt, kann es also sein, dass die WLAN Verbindung zwischen Anlage und Router steht, die Anlage aber nicht mit unseren Servern kommunizieren kann. Dann ist natürlich auch der Zugriff via App nicht möglich.
Es empfiehlt sich in diesem Fall das Menü der Anlage aufzurufen und unter Einstellungen - Informationen - Internet den Verbindungsstatus zum Netzwerk (WLAN) und zum BackEnd (Viessmann Server) zu prüfen.
Besten Gruß
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