Hallo, wie haben seit Nov 2015 in unseren EFH den Vitotrans 353 verbaut. Wir haben vor ca 2 Wochen einen nicht unerheblichen Wasseraustritt durch einen Defekt des Wärmetauschers festgestellt. Laut Heizungsfachbetrieb ist dies sehr ungewöhnlich nach dieser kurzen Zeit. Wir gehen von einem werkseitigen defekt aus. Wie ist hier die Garantie geregelt bei so kurzer Laufzeit? Gilt hier auch die 10 Jahres Garantie der Wärmetauscher? Ist dieses Thema bekannt und ein generelles Problem mit diesem Wärmetauscher? Ist dies eine geplante obsoleszenz Seitens des Herstellers oder warum gibt es keine konkreten Garantieinformationen? Eckdaten: - EFH mit Enthärtungsanlage - alle Geräte von Viessmann - alle Geräte und die komplette Anlage jährlich durch den Heizungsfachbetrieb gewartet. Mit freundlichen Grüsssen ein nicht mehr ganz so glücklicher Viessmann Kunde.
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