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MarcW · ‎28.10.2021

Guten Morgen Chris_Hentschel, ich hatte parallel zu dem Post hier gestern, auch eine Mail an [email protected] gesendet. Hier habe ich heute Morgen eine Rückmledung mit allen notwendigen Informationen erhalten. Ein großes Lob an den Viessmann Customer Care für die schnelle und Hilfe, ich konnte meine ViCare App nun einrichten. Für alle weiteren User, wo der Aufkleber fehlt. Schreibt die oben genannte E-Mail Adresse an und entnehmt von eurer Anlage (über das Bedienelement) folgende Infos: Seriennummer Monn. Modul Herstelldaten WiFi MAC Adresse Das Ticket kann geschlossen werden. Beste Grüße

MarcW · ‎27.10.2021

Heute wurde meine neue Gasheizung Vitodens 200-W (B2HF-19) in Betrieb genommen. Nachdem der Heizungsmonteur weg war, wollte ich die ViCare App einrichten und zu meiner Überraschung waren die drei vorhandenen QR Codes nicht die korrekten QR Codes. Ein genauer Blick auf die ViCare App zeigte mir bei der Einrichtung ein Beispiel Sticker, welcher nicht auf dem Gerät vorhanden ist. Über das Menü gibt es nur den freundlichen Hinweis, dass die Einrichtung nur via WLAN und der App möglich ist. Wie kann ich hier vorgehen? Ein anderer User hatte in einem älteren Post geschrieben, er habe das Gerät geöffnet und das WLAN Modul entnommen und dort den notwendigen QR Code gefunden. Ich kann aber im Handbuch kein Punkt finden, welcher die Entnahme/Austausch des WLAN Moduls vorsieht.

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