Climate Solutions Community

Panzerknacker · ‎13.09.2021

Die Anlage wurde erfolgreich unter der Nummer 8902017104 registriert. => laut Viessmann Online Registrierung. Ein Anlagenzertifikat wurde mir soeben per Mail zugesandt. Allerdings hat mir heute Morgen das "Service Office Technischer Dienst" mitgeteilt: "Gem. meinem System ist Ihre Anlage aktuell nicht online." Ich bin mal gespannt wer von beiden jetzt Recht behält und ob Vitoconnect jemals anfängt zu senden....

Panzerknacker · ‎10.09.2021

Ich habe das Gerät mühsam über ein Notebook adressiert und vermeintlich ins Netz gebracht. Nach der Eingabe des Netzwerkschlüssels für die FritzBox verschwindet Vitoconnect zwar aus der Liste der sichtbaren WLAN-Access Points, aber in der Verbindungsübersicht der FritzBox taucht es trotzdem nicht auf. Ob es nun funktioniert? Lässt sich nicht erkennen, vermutlich nicht. Von den Symbolen leuchtet nur das Häuschen weiß. Logfile habe ich mir vorher noch gezogen, ab Seite 8 nur noch die Fehlermeldungen: Jan 1 00:02:14 vitoconnect user.warn kernel: [ 134.082032] device-driven-update: waiting for network default Jan 1 01:02:14 vitoconnect local1.warn optolink[385]: Unable to find outdated property Jan 1 01:02:14 vitoconnect local1.warn optolink[385]: Unable to find outdated property Jan 1 01:02:15 vitoconnect local1.warn optolink[385]: Unable to find outdated property Jan 1 01:02:15 vitoconnect local1.warn optolink[385]: Unable to find outdated property Jan 1 01:02:16 vitoconnect local1.warn optolink[385]: Unable to find outdated property Jan 1 01:02:16 vitoconnect local1.warn optolink[385]: Unable to find outdated property

Panzerknacker · ‎10.09.2021

Ich frage mich nur welcher Fachbetrieb soll das noch machen. Der Fachbetrieb, der die Anlage verkauft hat und zur Wartung kommt, findet den Fehler nicht. Der Hersteller auch nicht (aus der Ferne). Und ein allgemeiner EDV-Service kann nicht mehr tun als ich auch, nämlich Bedienungsanleitungen lesen, App installieren und registrieren und alle Schritte wie gefordert ausführen. Da ich selbst CISM bin, verspreche ich mir von einem allgemeinen EDV-Service keinen Mehrwert. Wenn der Hersteller auch nicht weiß woran es liegt, würde ich das Gerät gerne zurückgeben. Es ist nicht einsetzbar.

Panzerknacker · ‎10.09.2021

Gerne: 1. Verbinden des iPhones mit dem Netzwerk "VITOCONNECT-2217" 2. Starten der ViCare App (die übrigens auch schon mal komplett gelöscht und wieder neu aufgesetzt wurde, als der Service Techniker hier sein Glück versucht hat) 3. Dort komme ich durch bis Schritt 3 "WLAN verbinden" 4. Erster Bildschirm siehe Bild 1 im Anhang, drücke dann "OK, ich bin fertig um zu starten" 5. Zweiter Bildschirm siehe Bild 2 im Anhang, "WLAN verbinden", hier sucht die App mein WLAN 6. Dritter Bildschirm siehe Bild 3 im Anhang "Das hat leider nicht geklappt", Anmerkung: Die Liste der verfügbaren WLAN Netzwerke bleibt leer. Die FritzBox "sieht" Vitoconnect unter "Andere WLAN-Funknetze in Ihrer Umgebung", aber Vitoconnect findet die FritzBox nicht...... Ich habe auch, wie gesagt, nichts an den Standardeinstellungen geändert. Alle anderen Geräte finden die Fritzbox sofort und verbinden sich bei der Erstinstallation, egal ob Handy, Tablet, Notebook, SONOS Boxen, TonieBox, Thermomix oder was auch immer. Nur die Vitoconnect eben nicht 😞

Panzerknacker · ‎10.09.2021

Vor dem Reset hat nur das grüne Sende-/Empfangssymbol (Kreis mit abstrahlenden Wellen) durchgängig geleuchtet. Nach dem Reset auf die Werkseinstellungen gemäß Bedienungsanleitung habe ich gewartet bis dieser Zustand wieder hergestellt ist (grünes Symbol). Dann zwei Mal versucht die Vitoconnect über die ViCare ins Netz einzubinden, ohne Erfolg.

Panzerknacker · ‎10.09.2021

Hallo Herr Reuter, Danke für die prompte Antwort. Zu Ihren Fragen: Herstellernummer S/N: 7637415001242217 Netzwerk mit IPv4 Adresse und 2,4 GHz ist eingestellt Portfreigabe in Fritzbox ist für die Vitoconnect nicht möglich, da das Gerät nicht in der Auswahlliste angezeigt wird (Menü Internet => Freigaben => Portfreigaben). Ich kann hier nur "Gerät für Freigaben hinzufügen" wählen und dann erscheint die besagte Auswahlliste, aber eben ohne die Vitoconnect. Über den Hotspot Handy (iPhone12 Pro) geht es übrigens auch nicht, die ViCare App scheitert an der gleichen stelle (WLAN verbinden => Liste bleibt aber leer und dann kommt "Das hat leider nicht geklappt"). Viele Grüße, PH

Panzerknacker · ‎09.09.2021

Hallo zusammen, ich habe seit Monaten eine Vitoconnect hier ungenutzt (aber bezahlt!) liegen weil sie sich einfach nicht mit dem heimischen WLAN verbinden lässt. Die Prozedur scheitert immer an der Stelle, an der ich über die ViCare App die Vitoconnect in das Heimnetzwerk einloggen soll. Die Auswahlliste bleibt leer, die App findet das WLAN nicht. Nach ewiger Suche kommt dann eine Fehlermeldung ("Das hat leider nicht geklappt..."). Bin völlig ratlos, ist eine Fritzbox 7490 mit Standardkonfiguration, nur einen Raum weiter aufgehängt, top Empfang. Alle erdenklichen Geräte sind damit problemlos verbunden (mehr als 20), nur Vitoconnect findet das WLAN nicht. Hatte auf den Servicetechniker gehofft, der zur jährlichen Wartung da war. Aber er wußte auch nicht was man da noch machen kann und sagte, ggfs. sei irgendein Port nicht freigeschaltet in der Fritzbox. Das kann ich mir so nicht vorstellen weil alle anderen Geräte auch funktionieren. Welchen speziellen Port soll denn die Vitoconnect benötigen??? Auch die alternative Verbindung ohne ViCare App (vitoconnect.gateway) funktioniert nicht, hatte ich hier im Forum gelesen und probiert. Bin inzwischen maximal entnervt weil ich so viele Stunden nun mit dieser Box verbracht habe und hoffe hier nun endlich eine Lösung zu finden. Danke.

Climate Solutions Community

Deine Aktuellen Statistiken

Betreff: Vitoconnect 100 kann WLAN nicht finden

Re: Betreff: Vitoconnect 100 kann WLAN nicht finde...

Betreff: Vitoconnect 100 kann WLAN nicht finden

Betreff: Vitoconnect 100 kann WLAN nicht finden

Betreff: Vitoconnect 100 kann WLAN nicht finden

Re: Vitoconnect 100 kann WLAN nicht finden

Vitoconnect 100 kann WLAN nicht finden

Weitersurfen