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Nach 5 Jahren Betrieb habe ich am 9.9.2026 ein Instandsetzungsangebot von Viessmann über meinen Heizungsbauer erhalten. Der Reformer muss ersetzt werden. Die Kosten sollen bei 7422 EUR liegen.   Was ist passiert?   Der Schaden ist nicht im Betrieb der Anlage entstanden. Diese meldete eine notwendige Wartung am 15. Juni 2026 und stellte den Betrieb 45 Tage später selbständig ein. Viessmann hat zwischenzeitlich einen Termin für die Durchführung der rechtzeitig beauftragten Wartung zweimal verschoben. Nach der Ausführung der Wartungsarbeiten am 27.08.2026 ließ sich die Brennstoffzelle dann nicht mehr starten. Im Protokoll des Technikers finde ich nachfolgende Erklärung:   "Die Anlage wurde ausgeschaltet aufgrund der Mängel. Beim Hochfahren der BSZ wurde über die Luftleitung Wasser angesaugt. Starke Geräusche auch im Reformer. Luftleitung ausgebaut und getrocknet. BSZ über 0F geprüft, gluckern ist trotzdem vorhanden. Technische Klärung veranlasst, um weitere Maßnahmen einzuleiten." Auf meiner Rechnung für die Anlage vom 29.07.2021 gibt es eine Position "Viessmann Funktions- und Leistungsgarantie der Brennstoffzelle für 10 Jahre". Der Techniker, der hier vor Ort war, um die 5-Jahres-Wartung durchzuführen, sagte mir, dass der Fehler an einem Bauteil liegt, dessen Ausfall bei der Vitovalor PT2 bei Viessmann bekannt sei und die Reparatur unter die Garantie fällt.   Bis heute habe ich nach dem Instandsetzungsangebot von Viessmann weder vom Hersteller noch vom Heizungsbauer eine Rückmeldung erhalten.     ... Mehr anzeigen

Sehr geehrter Viessmann Service,   meine Anlage zeigt folgenden Fehler:   Aktuelle Störmeldung: 3BF1 (F.229) Anlagentyp: (Vitovalor PT2 E3, Release 0620, MCD-3D version), 7782093009878202 Zeitpunkt --> Fehlercode --> Bezeichnung 08.10.23 01:40 --> F.229 --> 3BF1    Die Brennstoffzelle läuft seit 8.10. nicht mehr. Mein Heizungsfachbetrieb hat die Störung an Viessmann gemeldet und sagt, dass der Fehler nur durch Ihren Service behoben werden kann.   Hier wird in der kommenden Woche eine PV-Anlage mit Stromspeicher installiert. Ich habe gehofft, dass Ihr Service den Fehler bis dahin behoben hat, da die beiden Stromerzeuger dann gemeinsam den Speicher füllen sollen. Bisher hat es keinen Rückruf von Viessmann gegeben. Können Sie mein Anliegen prüfen und ggf. beschleunigen?   Mit freundlichen Grüßen  disjuga ... Mehr anzeigen

Hallo @Patrick_Zarges,   meine Umstellung auf H-Gas war am 25.7. Der Viessmann Kundendienst wollte die Umstellung an der Brennstoffzelle am 26.7. durchführen. Am 25.7. wurde von Viessmann der Technikertermin wegen Krankheit abgesagt. Ich bekam telefonisch die Versicherung, dass es keine Beeinträchtigung durch die Umstellung geben wird. Ein neuer Termin wurde für den 4.8. gemacht. Am 25.7. stellte ich Leistungsverluste bei der Brennstoffzelle fest. In der Nacht viel sie dann ganz aus: Fehler C2F0. Das Brennwertgerät läuft und produziert warmes Wasser. Eine Kontaktaufnahme meines Heizungsbauers mit Viessmann führte zu keiner Rückmeldung von Viessmann. Meine Brennstoffzelle lief während des ganzen Sommers ohne Unterbrechung (bis auf die Regeneration). Jetzt läuft sie nicht mehr. Ich bin nicht gewillt bis nächste Woche auf die Stromproduktion zu verzichten. Gibt es Hilfe von Ihrer Seite?   Mit freundlichen Grüßen disjuga   serNr: 7725237101476125 ... Mehr anzeigen