Hallo Roland30, danke für die Fotos. Wie diesen zu entnehmen ist, stand Kondenswasser im Wärmetauscher. Für den Wärmetauscher selbst ist das nicht schlimm. Vermutlich war der Kondensatablauf verstopft und hat dadurch zu dem dargestellten Schaden (Laufspuren Wäredämmplatte - Ring sowie Spuren am Flammkörper) geführt. Unter Garantie fällt das nicht. Die Frage ist woher die Verstopfung des Kondensatablaufs zu Stande kam. Die Montage des Kondensatablaufs sowie dessen Freigängigkeit sollten geprüft werden. Grüße Stefan vom Customer-Care-Team
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