Hallo Stefank72,
der Technische Dienst kann zu der Anlage die betroffenen Bauteile rausschicken. Die Abwicklung der Kulanz erfolgt aber über die jeweilige Verkaufsniederlassung. Kulanzanträge werden dort über deinen Fachbetrieb eingereicht und diese entscheiden anschließend, ob einer eventuellen Kulanz zugestimmt werden kann. Die Ersatzteile können die Kollegen dort selbstverständlich auch rausschicken.
Viele Grüße Flo
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