Hallo FS1,
es ist vollkommen richtig, dass es bei der Erreichbarkeit in unserem Technischen Dienst zu langen Wartzeiten kommen kann. Ich kann kann Ihnen versichern, dass die zuständigen Kollegen ihr Bestes geben um eine schnelle und Vor allem zielführende Unterstützung zu generieren.
Ein Service-Einsatz muss durch den Heizungsfachbetrieb in unserem Technischen Dienst in Auftrag gegeben werden. Im Zuge dessen möchte ich Ihrem Heizungsfachbetrieb Vitoguide empfehlen. Hier besteht die Möglichkeit ein Ticket an unseren Technischen Dienst zu erstellen und der Heizungsfachbetrieb erhält einen Rückruf bei dem der Einsatz dann angefordert werden kann.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
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