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TomSim · ‎02.02.2021

Hallo Flo Meine Herstellernummer:7502081501005109 Hab heute nach geschätzten 10 Std. in der Warteschleife in den letzten 2 Wochen eine sehr nette Dame am Telefon gehabt. Sie hat mir mitgeteilt das die Ersatzteile noch nicht da sind, haben Lieferschwierigkeiten. Sie schätzt das die Ersatzteile bis Mitte Februar da sind, Endlich weiß ich mal mehr. Die Teile können aber nur eingebaut werden wenn das Wetter mitmacht. Da wir momentan mit dem Heizstab heizen, und wir im Januar HT 890 Kwh und NT 1208 Kwh verbraucht haben, das entspricht das was wir normalerweise im halben Jahr brauchen, sind wir ein bisschen nervös geworden. Ein kurzer Anruf hätte genügt. Danke Dir für Deine schnelle Antwort Liebe Grüsse Thomas

TomSim · ‎01.02.2021

Hallo Zusammen Bei unserer Außeneinheit wurde ein Leck im Verdampfer entdeckt, dadurch ist das Kältemittel ausgetreten. Der Techniker von Viessmann war vor 3 Wochen bei uns und hat die Anlage auf Heizstab umgestellt. Seither keinerlei Reaktionen zwecks Reparatur Termin . Hotline ist nach mehreren Stunden nicht zu erreichen. Wie lange muss man Warten? Die Anlage ist seit den 8 Januar defekt, Stromkosten gehen durch die Decke in 3,5 Wochen ca. 2000Kwh. Wer kommt für die Mehrkosten auf weil Viessmann keinen Techniken schickt um die Anlage zu reparieren? Wenn mein Auto defekt wäre und meine Werkstatt würde sich einfach nicht melden, sowas ist Unterirdisch. Beim Verkaufen sind sie auch ziemlich schnell aber beim Service das schlimmste was ich je erlebt habe. Bin ziemlich sauer Mfg. Thomas Klein

TomSim · ‎26.01.2021

Hallo zusammen Bei unserem Aussengerät 6 Jahre alt hat der Verdampfer ein Loch, dadurch ist das Kältemittel ausgetreten. Die Anlage hat dadurch Logischerweise nicht mehr funktioniert. Nach 5 Tagen am 14.1.2021 kam der Techniker von Viessmann und hat nach 2 Std. das Leck gefunden. Danach hat er die Anlage so eingestellt das sie über den Heizstab läuft. Bei Nachfrage beim Heizungsbauer wurde mir mitgeteilt, das die Anlage erst wenn es mindestens 4 Tage 5 Grad + hat die Anlage gefüllt werden kann, solage müssten wir warten. Nun wir haben Ende der Woche 6-7 Grad + und die kommende Woche auch 4-5 Grad + Leider meldet sich kein Techniker von Viessmann, und die Hotline geht gar nicht gestern 2 Std. am Telefon und heute wieder bis jetzt 1 Std. solange ich den Beitrag geschrieben habe. He Leute habe Stromkosten die gehen durch die Decke. Mehrverbrauch ca. 90 € pro Woche. Wir sind sehr enttäuscht von Viessmann der Kunde wird einfach im Regen stehen gelassen keine Info Mfg. Thomas Klein

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Vitocal 200 Außeneinheit Undicht

Vitocal 242S Kältemittel ausgetreten

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