Hallo, wir haben seit ca. 1,5 Wochen das Problem, dass die Außeneinheit unserer Luft-Wasser-Wärmepumpe einfriert und nicht abtaut. Es bildet sich immer wieder eine "Schnee"schicht um das ganze Gerät. Dadurch läuft die Wärmepumpe den ganzen Tag. Um das Gerät abzutauen habe ich es immer wieder mal für mehrere Stunden abgeschaltet, aber wenn es draußen etwas kälter ist, bringt das auch nichts mehr. Einmal kam auch die Meldung 0B. Mein Heizungsbauer hat einmal versucht, den Kundenservice von Viessmann zu erreichen, aber hat dort in der Warteschlange festgehangen. Und so richtig Zeit hat er für mich nicht... Was kann ich machen? Passiert der Wärmepumpe etwas, wenn sie so komplett eingefroren weiterlaufen lasse? Gruß Stephan
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