Hallo Bernd,
die Brennertüren unserer Vitodensgeräte dürfen nicht zu stark angezogen werden. Ansonsten kann es zu einer Beschädigung kommen. Mit wie viel Kraft sie angezogen werden darf, ist in unserer Serviceanleitung beschrieben.
Ansonsten muss, um eine Kulanz prüfen zu können, dein Fachbetrieb einen entsprechenden Antrag bei der für ihn zuständigen Verkaufsniederlassung stellen. Dort wird anschließend geprüft, ob einer eventuellen Kulanz stattgegeben werden kann.
Viele Grüße
Flo
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