Climate Solutions Community

Hallo Flo, unsere Primärpumpe ist isoliert verpackt und verklebt und wir kommen so gar nicht an sie ran, da die Heizung auch an unserer linken Wand steht und wir die Seitenverkleidung nicht lösen können. Soll ich denn diese Isolation aufschneiden, um die Pumpe freizulegen (siehe Foto)? Das Problem ist bei uns auch, dass sämtliche angeblichen Fachbetriebe in unserer Umgebung sich nicht einmal zurückmelden oder uns sagen, dass sie sich mit Viessmann nicht auskennen. Nun haben wir nach langem Suchen einen kleinen Betrieb gefunden, der zumindest vorbeikommt und uns helfen will, aber auch sie kennen sich nicht wirklich gut mit der Technik unserer Anlage aus. Bei unserer letzten Reparatur hast Du uns beim Fehler geholfen, wir haben dann den defekten Sensor bestellt und einbauen lassen und die Heizung lief wieder. In diesem Fall habe ich lange mit dem Chef telefoniert und er hatte keine Ahnung, worin der Fehler liegt, tippte dann auf den Sensor, nach 3 Tagen ausgestellter Heizung lief diese wieder an und wir mussten den Sensor bezahlen, der hier jetzt unverbaut rumliegt. Den Sanftanlauf habe ich z.B. auch selbst gewechselt, nachdem er durchgeschmort war (habe eine Ausbildung zum Kommunikationselektroniker). In unserem Handbuch zur Anlage steht, dass bei Inbetriebnahme die entsprechenden Temperaturen des Primär- u. Sekundärbereichs durch ein Testprogramm überprüft werden können. Hierfür muss ich aber auch auf die Fachbetriebsebene gelangen. Kannst Du mir bitte den PIN sagen und kann man darüber gewisse Fehlerquellen ausschließen (Seite in Kopie anbei)? Und wenn das alles nichts hilft, kannst Du uns vielleicht einen Kontakt nennen in unserer Umgebung (PLZ 25355), an den wir uns wenden können?   Danke und VG ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, nochmal ich. Nun lief die ganze Zeit die Heizung und heute haben wir wieder das gleiche Problem, habe ein Foto gemacht von den Werten. Ich muss Dich jetzt noch einmal genauer fragen, ob Du mir eine Anleitung geben kannst, wie ich genau versuchen kann, die Primärpumpe um eine Stelle hochzustellen ? Da gibt es ja zunächst eine PIN, die ich nicht kenne ( habe nur im Internet in einem Chat etwas gelesen), um in die Betriebsebene zu kommen und wie geht es dann genau weiter? Ich danke Dir für Deine Hilfe. VG ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, wo kann ich das einstellen in der Programmierebene? Ich habe das noch nicht gemacht, bräuchte da bitte genauere Angaben von Dir, wie man es genau macht.   Danke und VG. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, das verstehe ich leider nicht, wie meinst Du das, das ich versuchen soll, die Primärpumpe hochzustellen. Wie kann ich das machen und auf was soll sie gestellt werden? Wie kann man überprüfen, ob sie noch ausreichend Leistung bringt?   Danke und VG ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, Ein 6,4 / Aus 0,6 am Ende des Heizvorgangs.   VG ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, ja, die Temperatur war tatsächlich so niedrig. Ich habe dann die Anlage ausgeschaltet und nach einiger Zeit wieder eingeschaltet, keine Veränderung. Ich habe dann bei meiner Heizungsfirma angerufen und das Problem geschildert und wir haben dann vermutet, dass es am Sensor für den Primär Eingang liegt. Dieser wurde bestellt, die Anlage blieb 3 Tage aus, es war ordentlich kalt und als dann die Firma zum Austausch des Sensors kommen wollte, habe ich am Abend vorher die Anlage wieder eingeschaltet, sie lief an, sprang an und seitdem läuft sie und ich habe einen neuen Sensor hier liegen, den ich bezahlen musste. Kannst Du mir sagen, was das Problem gewesen sein kann, tatsächlich der Sensor oder hast Du eine andere Vermutung?   Danke und VG ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, ich habe noch eine Frage zu dem Vollwellen Sanftanlasser. Bei Viessmann gibt es 2 Sanftanlasser, der eine hat die Artikel-Nr. 7816444 und der andere hat die Artikel-Nr. 7837405. Könnten beide Sanftanlasser in unsere Anlage eingebaut werden und was ist der Unterschied zwischen den beiden Geräten? Ich habe nur für das Gerät mit der Artikel-Nr. 7816444 Daten gefunden, zu dem anderen Gerät leider gar nichts. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, es ist keine Zusatzheizung installiert, aber als der Primär-Aus-Sensor kaputt war und die Wärmepumpe dadurch nicht angesprungen ist, hat die Anlage elektrisch geheizt. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, ich schicke Dir dazu ein Foto mit den Daten von unserer Anlage.   VG ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, danke für Deine Info. Ich habe dort angerufen und leider konnte man mir dort auch niemanden empfehlen, ich habe nur verschiedene Telefonnummern bekommen, die ich anrufen kann. Man konnte mir aber auch nicht sagen, ob sich die Firmen mit Erdwärmeanlagen auskennen. Kannst Du mir sagen, wie lange im Schnitt ein Verdichter bei einer Erdwärmeanlage wie unserer hält? Im Internet stand, dass ein Verdichter bis 50.000 Stunden halten kann (Erdwärme/Tiefenbohrung).   Danke und VG ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, und das ist genau unser Problem, wir finden keinen Fachbetrieb in unserer Umgebung (PLZ: 25355), der es macht. Wir haben schon einige Firmen kontaktiert, die auf der Viessmann-Seite als Partner angegeben sind. Entweder sagen sie uns, das sie da nicht beigehen oder sie wollen sich zurückmelden und tun es dann leider nicht. Kannst Du uns vielleicht einen Fachbetrieb in unserer Umgebung nennen, an den wir uns wenden können? Unsere Heizung läuft seitdem hauptsächlich im Elektromodus, was wir auch an der Temperatur im Haus merken und für den Verdichter ist das ständige kurze Anschalten auch nicht gut. Das ist nicht erfreulich.   Viele Grüße. ... Mehr anzeigen

Ich wollte es auch nicht selbst machen. Ich bin nur weiterhin auf der Suche nach einem Fachbetrieb in meiner Nähe und habe jetzt einen gefunden, der es aber auch nicht genau weiß und seit 2 Tagen versucht, jemanden bei Viessmann zu erreichen, um dann zu klären, ob er da selbst beigeht. Sollte nämlich Sole abgelassen werden müssen etc., wird er da auch nicht beigehen, das hat er mir schon gesagt. Deshalb habe ich Dich das gefragt.   Danke und viele Grüße. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, alles klar, danke!! Eine Frage habe ich noch dazu. Kann der Sensor einfach so gewechselt werden oder muss vorher ua. auch die Sole abgelassen werden?   Danke und viele Grüße. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, ich habe mich jetzt an meinen Fachbetrieb vor Ort gewendet, leider kann dieser mit dem Wert der Primär-Aus-Temperatur nichts anfangen und hat mich an den Werkskundendienst verwiesen. Ich habe ihm auch von Deiner Vermutung erzählt, was überprüft werden sollte. Ich habe im Forum bei einer Anfrage aus 2016 gelesen, dass dort die Störmeldung 31 für Primär Aus Sensor angezeigt wurde, unsere Anlage zeigt diese Störmeldung nicht. Kann es sein, dass der Sensor auch ohne diese Fehlermeldung defekt ist? ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, danke für Deine schnelle Antwort. Kannst Du mir vielleicht ungefähr sagen, was so ein Sensor mit Einbau kostet? Unser Kompressor läuft ja leider schon seit Jahren mit Geräuschen, das hatten wir Dir auch geschickt und Du hattest uns geschrieben, das man das im Kompressor nicht reparieren und nur austauschen kann. Daher ist es die Frage, ob sich eine Reparatur des Sensors lohnt. Wir wollten die Anlage eigentlich noch so lange laufen lassen, wie der Kompressor es mitmacht, die Anlage ist ja erst 15 Jahre alt. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, danke für Deine Rückmeldung. Kann man diesen Defekt im Verdichter reparieren oder müssen wir tatsächlich einen neuen Verdichter haben? Mit welchen Kosten müssen wir rechnen? Letztlich haben wir uns damals für diese Anlage mit Erdwärme (Tiefenbohrung) entschieden, weil uns eine Lebensdauer der Anlage von 25-30 Jahren gesagt wurde und wir momentan erst bei 15 Jahren sind, wobei das Geräusch schon gute 5 Jahre vorhanden ist. Viele Grüße. Thomas ... Mehr anzeigen

Ich habe die Videos jetzt per Mail mit dem Browserlink an Dich geschickt. Viele Grüße. Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, kannst Du mir sagen, wie man das mit dem Verlinken macht? Ich habe das noch nie gemacht. Danke und VG ... Mehr anzeigen