Hallo zusammen, ich betreibe seit über acht Jahren eine Viessmann Vitovalor PT2 E19T, die während der gesamten Betriebszeit regelmäßig gewartet wurde. Bei den ersten Wartungen gab es keinerlei Beanstandungen hinsichtlich der internen Gasleitung. Erst bei den letzten beiden Wartungen wurde plötzlich ein angeblich gravierender Montagefehler festgestellt. Im Wartungsbericht steht Folgendes: „Am Gerät wurde eine gravierende Änderung der internen Gasleitung vorgenommen. Vitovalor ist baumustergeprüft und CE-zertifiziert. Durch Änderung der geräteseitigen Gasleitung erlischt diese Zulassung. Bitte versetzen Sie das Gerät innerhalb von 4 Wochen in den Originalzustand. Diese Vorgehensweise ist mit dem DVGW abgestimmt.“ Als erforderliches Ersatzteil wird angegeben: Ersatzteil-Sachnummer: PT2 GenC (7725047, 7725048, 7725049, 7725050) Ersatzteilnummer: 7865812 Was ich daran nicht verstehe: Die Anlage wurde damals bereits in diesem Zustand montiert und in Betrieb genommen. Wir haben selbst keinerlei Veränderungen an der internen Gasleitung vorgenommen oder in Auftrag gegeben. Auf den beigefügten Fotos ist eine flexible metallische Anschlussleitung zu erkennen. Aus meiner beruflichen Erfahrung kenne ich solche flexiblen Verbindungen als übliche technische Lösung, um geringe Montagetoleranzen oder nicht exakt fluchtende Anschlüsse auszugleichen. Mir ist natürlich bewusst, dass bei Gasgeräten ausschließlich vom Hersteller freigegebene Bauteile und Ausführungen verwendet werden dürfen. Allerdings wurde mir bisher nicht verständlich erklärt, was genau an dieser Leitung falsch beziehungsweise unzulässig sein soll. Daher habe ich folgende Fragen an Viessmann und die Community: Ist dieses Problem mit der internen Gasleitung bei der Vitovalor PT2 bereits bekannt? Gibt es weitere betroffene Anlagen? Warum wird eine solche Installation erst nach über acht Jahren und zahlreichen Wartungen als gravierender Mangel eingestuft? Gibt es hierzu eine technische Serviceinformation, eine Nachrüstmaßnahme oder eine Anweisung von Viessmann? Was genau ist an der vorhandenen flexiblen Gasleitung technisch unzulässig? Besteht ein konkretes Sicherheitsrisiko oder handelt es sich um eine Abweichung von der geprüften Originalausführung? Warum wird im Wartungsbericht ausdrücklich auf eine Abstimmung mit dem DVGW hingewiesen? Betrifft diese Abstimmung möglicherweise mehrere Anlagen? Wer ist für die Beseitigung verantwortlich, wenn die Anlage bereits bei der Erstmontage so installiert wurde? Wer übernimmt die Kosten für das Ersatzteil und den Austausch? Gibt es bereits eine offizielle Lösung oder eine Kulanzregelung seitens Viessmann? Ich möchte ausdrücklich betonen, dass ich notwendige Sicherheitsmaßnahmen selbstverständlich ernst nehme. Allerdings kann ich nicht nachvollziehen, weshalb eine über acht Jahre regelmäßig gewartete Anlage plötzlich einen derart gravierenden Mangel aufweisen soll, ohne dass dieser zuvor beanstandet wurde. Mich würde besonders interessieren, ob andere Vitovalor-PT2-Besitzer dieselbe Beanstandung erhalten haben und wie Viessmann in diesen Fällen vorgegangen ist. Über eine technische Erklärung und konkrete Lösungsvorschläge würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!
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