Climate Solutions Community

DrGRenner · ‎07.06.2019

Hallo Herr Reuter, nachdem ich gestern (endlich) die Gelegenheit hatte, mit einem technischen Mitarbeiter zu sprechen, der mit mir noch einmal die Installation durchgegangen ist, hat sich herausgestellt, dass das Vitoconnect offensichtlich defekt ist (man konnte auch über einen mobilen WLAN-Hotspot keine Verbindung herstellen). Jetzt muss ein neues Gerät bestellt werden, was sich dann hoffentlich problemlos installieren lässt. Gruß GR

DrGRenner · ‎06.06.2019

Vielen Dank schon mal. Wie kann ich denn alles - also auch die App - auf "0" setzen, um noch einmal von vorne zu starten? Gruß GR

DrGRenner · ‎06.06.2019

Hallo Herr Reuter, ich habe jetzt die Einstellungen im Router überprüft. Aus meiner Sicht ist alles ok. Individuelle Einstellung für Vitoconnect kann ich nicht vornehmen, da das Gerät im Router nicht angezeigt wird. Beim Vitoconnect Netz wird mir eine IP-Adresse angezeigt, die jedoch außerhalb der IP-Adressen meines WLAN Routers liegt. Ich meine aber, dass das nicht das Problem sein kann, denn hier handelt es sich ja um das Netzwerk des Vitoconnect Routers. So komme ich also nicht weiter. Gibt es bei Ihnen im Hause einen IT-Spezialisten, den ich einmal sprechen könnte? Danke und Grüße GR

DrGRenner · ‎06.06.2019

Es funktioniert leider nicht. Das WLAN der Vitoconnect ist sichtbar und ich kann mich damit verbinden (Haken). Dann habe ich mich über vitoconnect-gateway aufgeschaltet. Dort wird mein WLAN Router angezeigt. Dort klicke ich und werde aufgefordert, mein Passwort einzugeben. Danach erscheint ein Haken und ich werde aufgefordert die Seite zu verlassen. Das WLAN Licht an Vitoconnect blinkt dann grün und dann rot. Eine Verbindung konnte nicht hergestellt werden. Möglicherweise liegt das an den Routereinstellungen (Fritzbox 7490). Werde mich in den nächsten Tagen einmal darum kümmern.

DrGRenner · ‎06.06.2019

Vielen Dank. Alles schon genauso gemacht. Habe auch manuell das WLAN Passwort eingegeben. Da erscheint dann auch ein Haken, die nächste Anweisung heißt: verlassen sie das Fenster. Trotzdem verbindet er sich nicht, sondern blinkt weiterhin "rot". Die von Ihnen beschriebenen Schritte habe ich durchgeführt. Ich sehe auch den Vitoconnect Router, mit dem ich mich dann verbinde, um mein WLAN Passwort einzugeben. Ergebnis: es blinkt erst grün, dann rot. Ich bin ein wenig ratlos. Gruß GR

DrGRenner · ‎05.06.2019

Hallo Herr Reuter, ich habe auch versucht, vitoconnect zurück zusetzen. Das hat auch nicht funktioniert. Irgendwie komme ich mit der Verbindung nicht weiter. Hoffe, Sie haben noch eine "verbindende" Idee. Viele Grüße Georg Renner

DrGRenner · ‎05.06.2019

Wir haben seit heute ein Vitoconnect 100. Die Konfiguration lässt sich gemäß Ihrer Anleitung durchführen. Beim letzen Step sieht es zunächst so aus als ob eine Verbindung zum WLAN zustandekommt, jedoch nach ca. 1 Min leuchtet die LED rot. Das WLAN Signal im Heizraum ist ausreichend stark, Zugangspasswort wurde richtig eingegeben. Die Registrierung konnte nicht fertiggestellt werden. Ergänzend hierzu: Möglicherweise liegt der Fehler darin, dass ich den QR-Code, der bei Vitoconnect dabei war, gescannt hatte und nicht den, der Heizungsanlage (wo befindet sich dieser?). Nun kann ich aber bei der App diesen nicht neu eingeben. Oder?

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