Climate Solutions Community

Hallo Martin184, damit wir aus der Ferne Empfehlungen der durchzuführenden Maßnahmen durch den Fachpartner treffen können müssen wir wissen, welcher Wärmeerzeuger installiert ist. Wie von @Franky wäre es sehr hilfreich wenn du uns die Herstellnummer zur Verfügung stellen könntest. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Dann ist entweder das Netzwerk nicht in Reichweite, der WLAN-Schlüssel wurde falsch eingegeben oder das Netzwerk ist nicht passend konfiguriert. Auf jeden Fall gibt der Status an, dass keine Verbindung zum Router aufgebaut werden kann. Bitte die oben genannten Punkte mal prüfen. Wichtig ist, dass am Router IPv4 mit 2,4GHz verwendet wird und die Ports 80, 123, 443, 8100, 8102 und 8103 freigegeben sind. Gruß ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, hallo Benjamin, habe heute morgen zum ersten Mal die Meldung "ViCare App wird initial geladen" bekommen. Trotz mehrfacher Versuche es neu zu versuchen, kein Erfolg: Habe dann (nach suchen im Forum) den logischsten Hinweis befolgt und den Router neu gestartet. Was soll ich sagen? Direkt nach Neustart vom Fritz Router lief alles wieder einwandfrei. Danke schön !! ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Herstellnummer. Bitte trenne deine Vitoconnect 100 mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz und melde dich mal von der App ab und wieder an. Gruß °be ... Mehr anzeigen

Wenn die Anzeige wieder vorhanden ist, ist der Neustart selbstverständlich nicht erforderlich. Gruß °be ... Mehr anzeigen