Climate Solutions Community

Bernd-S60 · ‎11.02.2019

Hallo Herr Reuter, vielen Dank für Ihre Nachricht. Seit dem Wochenende kann ich meine Daten auf dem Dashboard plötzlich wieder einsehen. Warum das jetzt wieder funktioniert, kann ich leider nicht sagen. Ich teile Ihnen deshalb vorsorglich die Seriennummer des Kommunikationsmoduls mit (Vitoconnect 100 OPT 01, Nr.: 7571381621451108). Vielleicht können Sie eine Überprüfung vornehmen. Vielen Dank im Voraus. Bernd S.

Bernd-S60 · ‎08.02.2019

Wenn ich die App starte erscheint im Dashboard nur die Info, dass es meiner Heizung gut geht. Weitere Informationen fehlen. Das Dashboard ist völlig leer. Keine weiteren Anzeigen (z. Bsp. Außentemperatur) zu sehen. Wie können Sie mir helfen? Viele Grüße Bernd S.

Bernd-S60 · ‎17.11.2018

Danke! Viele Grüße Bernd. S

Bernd-S60 · ‎15.11.2018

Hallo Herr Reuter, die Herstellernummer meiner Heizungsanlage lautet 7776318802210110. Die Vitoconnect 100 hat die Herstellernummer 7571381621451108 Einzupflegen sind diese Nummern in der Vicare App unter dem Bereich "Dein System" Unterabschnitt "Komponenten (Heizungsanlage und Gateway)" Bei mir fehlt aber nur der Name und und die Seriennummer meiner Heizungsanlage. Der Name der Vitoconnect und die entsprechende Seriennummer der Vitoconnect wurden bereits automatisch eingepflegt. Viele Grüße Bernd S.

Bernd-S60 · ‎14.11.2018

Hallo Herr Reuter, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ihre Antworten waren sehr hilfreich. Ich darf Sie nur noch höflich bitten, die Daten meiner Heizungsanlage in die Vicare App einzupflegen. Ich habe mich zwar erfolgreich unter dem von Ihnen mitgeteilten Link registriert. In der Vicare App erscheinen aber nach wie vor nicht der Produktname und die Seriennummer meiner neuen Heizungsanlage. Benötigen Sie für das Einpflegen noch irgendwelche Daten? Viele Grüße Bernd S.

Bernd-S60 · ‎13.11.2018

Sehr geehrtes Vissman Team, ich habe ein paar Fragen zur Vicare App: 1. Wie kann ich unter den Komponenten den Produktnamen und die Seriennummer meiner Heizungsanlage eingeben? 2. Erhalte ich nach erfolgreicher Registrierung der Vicare App noch eine schriftliche Bestätigung über die Verlängerung der Garantie auf 5 Jahre? 3. Wann kann man in der Regel mit der Antwort auf die Servicefreigabe rechnen? (Bisher wurde meine Anfrage von meinem Fachbetreib nicht beantwortet) 4. Kann ich die Vicare App auf mehreren Endgeräten (zum Beispiel Iphone und Ipad) mit dem selben Account parallel nutzen? (Laut Auskunft meines Fachbetreibes kann man den Account der Vicare App nur auf einem Gerät nutzen) Vielen Dank im Voraus für eine Antwort Mit freundlichen Grüßen Bernd S.

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