Climate Solutions Community

Avery · ‎21.11.2024

Hallo, nach 9-Monaten Ausfall der Brennstoffzelle wurde die Anlage vor kurzem repariert. Nun war es heute Morgen wieder soweit. C2F0. Leider ist es über ViCare nicht mehr möglich eine Störung zu melden, meine Fachpartner Daten sind nicht mehr da. Kontakt mit dem Support über Telefon war nicht möglich und auch sehr unfreundlich. Antwort „schreiben sie doch eine Mail“ An wenn kann ich wenden?

Avery · ‎04.02.2023

Das habe ich auch schon bemerkt. Leider sind alle Werte soweit in Ordnung. Außentemperatur wird korrekt angezeigt, 7,3°c Heizkurve Neigung 1.4 und Niveau 0.0 Raumtemperatur ist 22°c Ich gehe davon aus der der STB Korrekt funktioniert da die Anlage nun schon ein Jahr in Betrieb war. Daher habe ich heute meine Fehlersuche fortgesetzt. Ich habe die Busleitung beidseitig abgelegt und Durchgemessen, dabei habe ich auch alle Steckverbinder zwischen innen und außengerät gelöst und geöffnet. Es war kein fehler festzustellen. Nach dem Zusammenbau und dem Wiedereinschalten der Anlage funktioniert nun alles wieder. Nun habe ich den Heizstab deaktiviert. Der Sollwert Vorlauf Wärmepumpe hat nun den Wert 0°c und ein Istwert von 45,8°c. Dieser wird auch erreicht. Der Verdichter läuft nun wieder wie vor dem Fehler. Ich kann nur mutmaßen das es sich um eine schlecht BUS Verbindung zum Außengerät gehandelt hat. Allerdings macht es mich stutzig dass es keinen Dementsprechenden Fehler gegeben hat.

Avery · ‎03.02.2023

Hier ein Statusupdate: Da ich heute persönlich an der Anlage war, habe ich festgestellt das der Volumenstrom nur noch 793l/h betragen hat. Daher habe ich mich entschlossen den Filter in der Außeneinheit unter die Lupe zu nehmen. Dieser war stark verschmutzt. Nach der Reinigung des Filters stieg der Volumenstrom auf über 1700l/h. Leider hat es den Fehler nicht behoben. Nach wie vor arbeitet nur der Zusatzheizer. Mittlerweile hat dieser schon 1,77 MWh verbraucht. Mein Heizungsbauer ist immer noch der Meinung das dies Normal wäre bei diesen Temperaturen. Ein Anruf bei Viessmann selbst hat leider auch keine Lösung gebracht. Aussage des Mittarbeiters am Telefon: Ohne Anforderung vom Heizungsbauer, keine Unterstützung von Seiten Viessmann, Und der Hinweis mir einen anderen Heizungsbauer zu suchen. Hier noch Bilder des Filters vor und nach der Reinigung.

Avery · ‎26.01.2023

@Slutz Danke für die Wertvollen Hinweise! Ich bin leider erst wieder Ende nächster Woche zu Hause. In der App wird der Durchfluss leider nicht angezeigt. Daher kann ich diesen erst Prüfen wenn ich zu Hause bin, und gegebenenfalls den Filter reinigen. Ich habe die Ausführung für zwei Kreisläufe, wobei der zweite Kreislauf nicht angeschlossen ist. Ich habe ein Foto vom Typ der Anlage gemacht und dem Beitrag angehängt.

Avery · ‎21.01.2023

Hallo in die Community! An meiner oben genannten Wärmepumpe ist in den Letzten tagen fast permanent der Elektrische Zusatzheizung in Betrieb. Normalerweise benötigte die Anlage bei kalten Tagen 40kWh an elektrischer Energie. Nun sind es durch die Zusatzheizung oftmals über 95kWh pro Tag. Das erscheint mir deutlich zu viel. Auf Nachfrage bei meinem Heizungsbauer wurde mir gesagt dass es normal sei bei diesen Temperaturen. Kann das ein Besitzer einer anderen VC-252-A bestätigen? In der ViCare-App wird auch ständig der Hinweis das die Betriebsdauer der Zusatzheizung der Wärmepumpe zu hoch sei. So wurden die letzten 4 Tage 440kWh verbraten.

Avery · ‎30.01.2022

Vielen Dank für Rückmeldung! Da bleibt nur zu hoffung das der Preis für Gas wieder sinkt.

Avery · ‎19.01.2022

Angebot ist angekommen. Vielen Dank für die Rückmeldung. Ein Techniker war mittlerweile auch vor Ort so das der Fehler behoben werden konnte. Was noch nicht geklärt wurde ist der höhere Gasverbrauch im Bezug zu meinem alten Heizkessel.

Avery · ‎13.01.2022

Vielen Dank für die Rückmeldung. Das Formular aus dem Link habe ich schon vor geraumer Zeit ausgefüllt und Abgesendet, bislang aber keine Rückmeldung erhalten. Daher meine suche nach einem Servicebetrieb für die Anlage.

Avery · ‎09.01.2022

Hallo zusammen, leider gibt es mal wieder probleme bei der Brennstoffzelle. Diesmal ist es der Fehler F.303. Was es noch komplizierter macht ist das ich keinen Ansprechpartner mehr habe. Die Anlage wurde 2018 von EW-Energy World eingebaut, und wie soll es anders sein lief auch der Wartungsvertrag über diese Firma. Durch die Insolvenz von EW-Energy World habe ich weder einen Wartungsvertrag noch einen Ansprechpartner. Eine vor ettlichen Monaten gestellte anfrage an Viessmann wie es mit dem ja schon Gezahlten Wartungsvertrag weiter gehen soll ist nach wie vor unbeantwortet. Und mich beschleicht das gefül eine sehr großen Fehler beim Kauf dieser Heizungsanlage begangen zu habe. Erst recht bei dem Hohen Gasverbrauch den diese Anlage an den Tag legt. (wesentlich mehr als mein 30-Jahre alter Vaillant Heizkessel) Gibt es eine möglichkeit den Fehler zu Quitieren, so das die Brennstoffzelle wieder in Produktion gehen kann? Kennt vielleicht jemend einen guten Servicebetrieb im Saarland den er mir empfehlen kann?

Avery · ‎28.05.2021

Hallo uwiuke, das tut mir leid zu Lesen. Bei mir hatte es genau 5 Tage gedauert. 4 Wochen ist ja schon eine ziemliche lange Wartezeit. Ich hatte den Service gleich über die ViCare App angefordert. Danach wurde ich innerhalb 24h von Viessmann kontaktiert und ein Termin wurde ausgemacht. Der Austausch und die Inbetriebnahme haben dann gut 2std gedauert.

Avery · ‎25.06.2020

Das EVU hat zum Test den Strom zur Heizung abgeschaltet. Danach stand fehler 13F0 an. Unter welchem Menuepukt kann dieser gelösch werden?

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