Climate Solutions Community

Hallo, ich habe das Vitoconnect 100 jetzt mehrfach resettet. Auch habe ich auf verschiedene Arten den WPA Schlüssel eingegeben (iphone / Notebook). Mein W-LAN wird mit max. Qualität angezeigt (na ja, steht ja auch direkt daneben). Leider alles ohne Erfolg. Eine Verbindung vom iPhone oder vom Android ist immer noch nicht möglich. Das Vitoconnect ist sauber im Netz, kann angepingt werden. Und ich sehe auf der Firewall Anfragen an/von diversen Servern (u.a. 40.67.248.154, 85.25.148.4, 31.25.153.77, 37.120.189.254), die alle problemlos übertragen werden (Ports 123 und 443). Auf meiner Seite ist somit alles ok. Gibt es Themen auf Ihrer Seite, die zu tun sind? Können Sie Anfraen in Ihren Logfiles erkennen? Muss das Gerät seitens Heizungsbauer bei Ihnen registriert sein? Kann es sein, dass es einen Defekt am Vitoconnect gibt? kann ich mich auch anders (alternative App, Webserver, putty o.ä.) auf das Vitoconnect bzw. die Heizung verbinden? Kann die Verbindung zwischen vitoconnect und Heizung das Problem sein? Muss in der Steuerung der Hheizung etwas konfiguriert worden sein, damit diese Daten per Vitoconnect sendet? Danke für Ihre Rückmeldung Übrigens: Die sog. Checklisten auf iOS und Android melden mir unterschiedliche Dinge (bei gleichem Problem!) ... Mehr anzeigen

Hallo, zu Ihren Fragen/Hinweisen: a) ich verwende kein Gastnetz b) einen Reset des Vitoconnect kann ich leider nicht per VPN machen, daher muss ich das von zuhause aus tun. Oder gibt es eine Möglichkeit per putty? Falls nein: Ich melde mich dann mit den Ergebnissen (kann Wochenende werden). c) Ich benutze IPv4 ... Mehr anzeigen

Hallo, habe die Firewall mal 5 min komplett deaktiviert - ohne Änderung. Hatte ja auch schon bestätigt, dass ich Traffic zwischen dem viotoconnect und der IP 40.67.248.154 auf der Firewall sehe (Protokoll ist aktiviert). Kann ich die Vitoconnect irgendwie per putty o.ä. verbinden und dort entsprechende Prüfungen durchführen? Kann ich ggf. in der App einen debug Modus einschalten? Die App zeigt mir ja eine Fehlermeldung "Verbindungsfehler - Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server". Die Checkliste sagt: "Prüfe, ob der Server gerade in Wartung ist. Checke dazu deine E-Mails" Die Meldung liest sich so, als ob die Verbindung zwischen dem Smartphone und Ihrem Server gestört wäre.... Muss evtl. durch den Heizungsbauer die Heizung bei Ihnen erst in der Datenbank aktiviert werden, bevor mir Daten gezeigt werden? Ich bin total ratlos, was ich bei mir noch tun kann/muss. Danke für Ihr erneutes Feedback! ... Mehr anzeigen

Hallo, zu den Anforderungen: - Freigabe der Ports 80, 123 und 443 ist erfüllt PS: kann auf Firewall keinen Traffic auf Port 80 erkennen, nur https und ntp - DHCP aktiviert ist erfüllt, kann Gerät über die zugewiesene IP anpingen - Eingabe des korrektes WPA2-Passwortes ist erfüllt (habe am Wochenende Setup mehrfach gemacht, das letzte Mal manuell eingegeben, leider alles mit identischem Misserfolg) Nach Eingabe des WPA2- Passworts wurde ich in der ViCare App zur Auswahl meines W-Lan Routers aufgefordert. Wenn ich beim Vitoconnect ein falsches WPA2-PW eingegeben hätte, dann hätte sich meines Wissens der Vitoconnect nicht mit meinem W-Lan verbinden können. Dies ist aber geschehen, sonst hätte ich keinen ping absetzten können. - Ausreichender Wifi-Empfang im Heizraum Der W-Lan Router (Lancom) steht ungefähr 1m entfernt 😉 Aus meiner Sicht daher alle Voraussetzungen erfüllt. Haben Sie weitere Ideen? Danke für eine erneute Rückmeldung! ... Mehr anzeigen