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Hallo Flo, nachdem mein Heizungsbauer die Laufzeit des Durchlauferhitzers dem technischen Dienst mitgeteilt hat, hieß es ich bekomme in 4 Wochen eine neue Heizung und danach wird der Mehrverbrauch abgerechnet. Da für das neue Außengerät das alte Fundament nicht passt, wurde ein neues Fundament erstellt. Dieses geschah natürlich in Eigen-/Vorleistung, da kein Betonbauer eine neues Fundament unter eine bestehen Heizung aufbaut. Hier wäre zu klären ob Viessmann hierfür die Kosten übernimmt und wohin ich die Rechnung schicken kann. Soweit so gut. Am 21.11. kam dann die neue Heizung zusammen mit meinem Heizungsbauer. In diesem Moment meldet sich der Servicemitarbeiter von Viessmann und sagt, dass sein Fahrzeug defekt ist und der Termin heute nicht stattfinden kann. Dies ist nun 3 Wochen her. Seitdem absolute Funkstille, ich hätte erwartet, dass man sich wenigstens um einen neuen Termin bemüht. Auch wenn der dann erst in 2023 ist. Weiterhin habe ich erneut um die Abrechnung meines Mehrverbrauchs gebeten und die aktuellen Laufzeiten weitergeben. Seit 18 Monaten strecke ich die Mehrkosten für den Betrieb vor. (Zur Erinnerung, es handelt sich hier um einen Garantiefall). Mittlerweile ist eine höherer vierstelliger Betrag aufgelaufen, die Kosten für das neue Fundament noch nicht eingerechnet.  Bitte kümmert euch um die Abrechnung und einen neuen Termin zum Heizungstausch.   Gruß    Lutz ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   danke für die schnelle Antwort. Ich habe die Laufzeiten dem Heizungsbauer mitgeteilt mit der bitte diese an Viessmann weiterzuleiten.   Gruß und  schönes Wochenende   Lutz ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, nun ist fast ein Jahr vergangen und leider nicht viel passiert. Ich hab seit Anfang 2022 die Rückmeldung von Viessmann (über den Heizungsbauer), dass die komplette Heizung getauscht werden soll und die Mehrkosten übernommen werden sollen. Als Termin für die neue Heizung wurde August 2022 mündlich mitgeteilt. Bedingt durch die weltpolitische Lage habe ich ja Verständnis dafür, dass der Termin nicht gehalten werden konnte. Allerdings ist meine Frage nach einer Abrechnung der bis heute aufgelaufenen Mehrkosten auch seit 6 Wochen unbeantwortet. Mittlerweile sind Mehrkosten in vierstelliger Höhe aufgelaufen. Es würde mich doch positiv stimmen, wenn wenigsten diese Kosten nach 18 Monaten Notbetrieb über Heizstab schon mal beglichen werden können.    VG Lutz Teschner ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, danke für die Rückmeldung. Bin gespannt wie es weitergeht. VG ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   ich wollte mal Rückmeldung geben, da der Defekt an meiner Heizung immer noch besteht.  Im April wurde bei mir eine defekter Verdichter diagnostiziert Im Mai wurde dann (vorsorglich) die Regelungselektronik getauscht und seitdem nix... auch auf mehrfache Nachfrage zum Liefertermin des Verdichters wurde ich immer wieder auf später vertröstet. Mittlerweile hat die Heizperiode wieder begonnen und die Heizung läuft immer noch auf Durchlauferhitzer. Heute hatte ich angefragt wie es denn mit einer Kostenübernahme des Mehrverbrauchs aussieht (Garantie für Heizung bzw. Verdichter besteht noch) und wurde das ein Email-Post (td@viessmann.com) verwiesen. Dort antwortete man mir ich soll mich bei VitoGuide anmelden. Wieder eine Sackgasse. Ich bin ja ein geduldiger Mensch und Lieferschwierigkeit diverser Güter bedingt durch Corona kennt ja auch jeder privat (Holzpreis, Elektronikartikel...), aber das Thema ist schon sehr zäh. Kann ich denn irgendwo eine schriftliche Bestätigung für die Übernahme der Mehrkosten bekommen. Man sagt mir auch das es eine Bestätigung für den Versorger geben würde damit man nicht unnötige hochgestuft wird. Der Mehrverbrauch liegt seit dem Frühjahr bei Faktor 3!   Danke und Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   die Seriennummer lautet 7542014602458107 Vitocal-S AWB-AC201.B07   Grüße ... Mehr anzeigen

Hall Flo_Schneider,   mit welcher Wartzeit ist denn beim Viessmann-Service im Moment zu rechnen? Seit der Beauftragung vor 3 Wochen gab es bisher leider gar keine Rückmeldung.   Danke und Gruß ... Mehr anzeigen

Hi, 10 ist die Häufigkeit des Fehlers, die Meldungsnummer steht ganz vorn "17" keine Kommunikation mit der Ausseneinheit. Sicherung schon kontrolliert? Das hab ich auch seit 3 Tagen und warte auf den Viessmann-Service. Grüße   ... Mehr anzeigen