Hallo Viessmann-Team, ich habe keinen Zugriff mehr auf das alte Benutzerkonto meiner Vitocom 100 LAN 1 (die alten Zugangsdaten und die alte E-Mail-Adresse sind leider nicht mehr vorhanden). Beim Anlegen der Anlage in meinem neuen Vitodata 100 Konto erscheint die Meldung: „Zu den eingegebenen Herstelldaten wurde bereits eine Anlage aufgeschaltet. Zu den gleichen Herstelldaten kann keine weitere Anlage angelegt werden.“ Könnten Sie bitte die alte Anlage zu meiner Vitocom 100 LAN 1 serverseitig aus dem Vitodata 100 Backend löschen bzw. die Herstellernummer für die Neuregistrierung freigeben? Gerätedaten: - Kommunikationsmodul: Vitocom 100, Typ LAN 1 - Herstellernummer Vitocom 100: 7501472404712101 - Heizkessel: Vitodens 200-W (Herstellernummer: 7538257402620108) Vielen Dank im Voraus!
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