Hallo, unsere Heizung ist komplett ausgefallen. Unser Heizungsbauer hat heute 1 Stunde erfolglos !!! in der telefonischen Warteschleife gehangen, bei der man als nicht registrierte Privatperson gar nicht anrufen kann. Jetzt wollte ich einen Reparaturauftrag erstellen, der aber leider nicht raus geht, weil unsere Heizung so alt ist, dass sie noch keine 16, sondern nur eine 13-stellige Seriennummer hat und das System das nicht akzeptiert! Was ist denn das bitte für ein Service, wo man erstmal mehrere Tage braucht, bis man überhaupt jemanden erreichen kann? Ich kann auch die Nummer nicht einfach mit 000 auffüllen. Hat da irgendjemand eine Lösung für? Für mich war es das jetzt echt mit Viessmann und das, obwohl unser altes Schätzchen seit 23 Jahren brav seine Dienste leistet und der Schornsteinfeger immer noch begeistert von den Abgaswerten ist. Aber der Service ist für mich echt unterirdisch. Beim letzten Problem mussten wir auch selber über ebay die Ersatzteile besorgen, weil wir bei Viessmann Wochen hätten warten müssen. 😞 Grüße Stefanie
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