Hallo Zusammen,, Am 11. und 12.10.2026 erhielt ich über die ViCare App die Nachricht, dass Wartungsarbeiten / Updates an der ViCare Software durchgeführt werden. Dabei wurde die Verbindung der WP und der App zum Internet unterbrochen und läßt sich nun nicht wiederherstellen. Die Wärmepumpe läuft seit über 1 Jahr mit stabiler, ununterbrochener Internetverbindung. Es gab meinerseits keine Änderung an der WLAN- Konfiguration. Die Signalstärke ist hoch und alle anderen Teilnehmer wie PC, Handy, PV- Anlage kommunizieren weiterhin ungestört mit dem WLAN- Router. Ich habe auf verschiedene Weise versucht, die Verbindung wieder herzustellen. Ab dem 12.10.26 wird an der Inneneinheit jedoch kein verfügbares WLAN mehr erkannt. Screen "Kein Netzwerk gefunden". Ist aber nicht plausibel, da am gleichen Standort im Heizungskeller mein Handy mindestens 3 Stück mit hoher Signalstärke findet. Ein Neustart des Kommunikationsmoduls über die App ist zudem nicht möglich. Hier ist die Schaltfläche "Kommunikationsmodul neu starten" deaktiviert (d.h. grau statt schwarz). Ich gehe daher davon aus, dass ein Eingriff / SW Update bei der Viessmann IT zu diesem Ausfall der Internetverbindung geführt hat. Viessmann Customer care hat mich an die Community verwiesen. Hier im Forum werden ähnliche Fälle gemeldet. Wie kann das Problem behoben werden?
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