Hallo zusammen, ich wende mich an die Viessmann Community, weil ich aktuell ein großes Problem mit meiner Wärmepumpe habe und dringend Unterstützung benötige. Bei unserer Viessmann Vitocal 200-G aus dem Jahr 2013 ist der Verdichter defekt und muss nach Aussage unseres Heizungsinstallateurs ausgetauscht werden. Angaben zur Anlage: Modell: Viessmann Vitocal 200-G Typ: BWC 201.A10 Baujahr: 2013 Herstellnummer: 7440970301021109 Benötigtes Ersatzteil: Verdichter, Artikelnummer 7898518 Das eigentliche Problem: Unser Heizungsinstallateur teilt uns mit, dass der benötigte Verdichter nicht mehr beschafft werden könne. Auf Nachfrage bei Viessmann wurde uns allerdings mitgeteilt, dass das Ersatzteil mit der Artikelnummer 7898518 weiterhin bestellbar sei. Damit stehen wir als Anlagenbesitzer zwischen zwei völlig unterschiedlichen Aussagen und wissen nicht, wie wir weiter vorgehen sollen. Die Wärmepumpe ist erst rund 13 Jahre alt. Es wäre aus meiner Sicht äußerst enttäuschend, wenn wegen eines defekten Verdichters die gesamte Anlage ersetzt werden müsste, obwohl das benötigte Ersatzteil möglicherweise noch erhältlich ist. Deshalb habe ich folgende Fragen an Viessmann und die Community: Ist der Verdichter mit der Artikelnummer 7898518 tatsächlich noch lieferbar? Falls ja, mit welcher Lieferzeit? Kann Viessmann einen Fachbetrieb oder Servicepartner nennen, der das Ersatzteil bestellen und fachgerecht austauschen kann? Gibt es alternativ einen technisch freigegebenen Ersatzverdichter für unsere Anlage? Haben andere Besitzer der Vitocal 200-G aus dieser Baureihe ähnliche Probleme mit dem Verdichter erlebt? Welche Unterstützung kann Viessmann in diesem Fall anbieten, damit die Anlage wieder instand gesetzt werden kann? Ich möchte ausdrücklich vermeiden, dass eine grundsätzlich reparierbare Wärmepumpe vollständig ausgetauscht werden muss, nur weil die Ersatzteilbeschaffung nicht geklärt werden kann. Mir geht es nicht darum, jemanden zu kritisieren, sondern darum, eine konkrete und wirtschaftlich vernünftige Lösung zu finden. Ich würde mich sehr über eine direkte Rückmeldung eines Viessmann-Mitarbeiters oder eines erfahrenen Servicetechnikers freuen. Vielen Dank für eure Unterstützung!
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