Vitodens 200-W B2KB-26: Warmwasser fällt von 39 auf 24 °C bei 57 °C Soll – Pumpendefekt bisher nur vermutet Hallo zusammen, ich suche Hilfe bei der Eingrenzung eines Warmwasserproblems meiner Kombitherme. Ein Fachbetrieb war bereits vor Ort, eine eindeutige Fehlerursache wurde mir jedoch bisher nicht genannt. Bevor auf Verdacht die Pumpe teuer ausgetauscht wird, würde ich gerne klären, welche Prüfungen sinnvoll sind. Gerät und Betriebszustand Viessmann Vitodens 200-W, Typ B2KB-26, Kombitherme. Einbau 2018, Inbetriebnahme erst im Juli 2020. Zuletzt Betrieb ausschließlich für Warmwasser; Raumheizung ausgeschaltet. Eine Wartung wurde vor Kurzem durchgeführt. Ob die aktuelle Störung unmittelbar mit dieser Wartung zusammenhängt, ist noch ungeklärt. Fehlerbild Das Wasser wird nach dem Öffnen des Warmwasserhahns zunächst warm, nach kurzer Zeit jedoch lauwarm bis kalt. Das betrifft alle Zapfstellen: Badewanne, Waschbecken und Küche. Bei starkem Durchfluss ist das Problem besonders ausgeprägt. Wenn ich den Durchfluss reduziere, wird das Wasser wieder wärmer. Während laufender Warmwasserentnahme habe ich am Thermendisplay folgende Werte abgelesen: Anzeige Wert Warmwasser-Solltemperatur 57 °C Warmwasser-Isttemperatur zunächst etwa 39 °C, anschließend Abfall bis etwa 24 °C Kessel-Solltemperatur 5 °C Kessel-Isttemperatur etwa 70 °C Die Temperaturen wurden am Gerät abgelesen, nicht mit einem separaten Thermometer am Wasserhahn gemessen. Das Wasser fühlt sich dabei tatsächlich zunehmend kälter an. Bisherige Versuche Eine im Menü angezeigte Leistungseinstellung war von ursprünglich 100 % auf 60 % reduziert worden. Ich habe sie wieder auf 100 % gestellt – ohne Verbesserung. Welche genaue Funktion beziehungsweise Codieradresse diese Einstellung betrifft, kann ich momentan nicht sicher benennen. Auch bei hoher Warmwasser-Solltemperatur und weit geöffnetem Hahn blieb das Wasser nach ein bis zwei Minuten lauwarm. Fachbetrieb am 14.10.2026 vor Ort Ein Mitarbeiter einer Sanitärfachfirma war ungefähr eine Stunde vor Ort. Er versuchte, die Viessmann-Hotline für Fachbetriebe zu erreichen, beendete den Anruf jedoch nach etwa einer halben Stunde Warteschleife, ohne einen Ansprechpartner erreicht zu haben. Er vermutet einen Defekt der Pumpe und hält einen Austausch für erforderlich. Dazu hat er mir folgende Ersatzteilbezeichnung zugesandt: Viessmann Pumpenmotor G-HE-PWM für diverse Vitodens, Artikelnummer 7876448, laut der zugesandten Beschreibung als Ersatz für 7858771 und 7858772. Welche Messungen den vermuteten Pumpendefekt bestätigen, wurde mir bislang nicht erläutert. Da er anschließend zu einem weiteren Termin musste, blieb für mich offen, ob die Ursache bereits ausreichend eingegrenzt war. Ein Austausch wurde bisher nicht vorgenommen. Als Einkaufspreis für eine neue Pumpe wurden mir etwa 400 € genannt; ein konkretes Angebot für die Reparatur liegt mir noch nicht vor, aber seine Firma würde wahrscheinlich nur für das Material ca. 1.200 € ansetzen. Deshalb möchte ich einen kostenintensiven Austausch ohne gesicherte Diagnose möglichst vermeiden. Am 15.10.2026 habe ich selbst Viessmann angerufen. Dort wurde ich an einen Fachbetrieb verwiesen; Kosten für einen weiteren Diagnosebesuch konnte man mir nicht nennen. Meine Fragen an die Community Kennt jemand dieses Fehlerbild speziell bei der B2KB-26? Welche Prüfungen würden einen tatsächlichen Pumpendefekt bestätigen oder ausschließen? Sollten bei der Kombination „Kessel etwa 70 °C, Warmwasser fällt auf 24 °C“ insbesondere Plattenwärmetauscher, Umschaltventil, Durchflusserkennung und Temperaturfühler geprüft werden? Wie ist die angezeigte Kessel-Solltemperatur von 5 °C während der Warmwasserentnahme bei diesem Modell einzuordnen? Welche Diagnoseanzeigen oder Fotos benötigt ihr, um das Problem besser einzugrenzen? Den Brennerstatus und den Status des Strömungsschalters genau während des Temperaturabfalls habe ich bislang noch nicht dokumentiert. Fotos des Typenschilds und der Displayanzeigen kann ich ergänzen. Ich wäre für jegliche Ideen, Hinweise und Ratschläge sehr dankbar! Vielen Dank für Eure Unterstützung vorab!
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