Hallo DanielP2,
der Vorbesitzer kann die Registrierung der Anlage auf seinen Account in der ViCare App unter Einstellungen - Installation - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.
Alternativ kann ich die Registrierung aufheben. Könntest du dafür bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten? Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team
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