Climate Solutions Community

Hallo, damit man das besser eingrenzen kann würde ich erst einmal folgende vorgehensweise vorschlagen: 1. Scan mal dein Netzwerk z.B. am smartphone mit der App "Fing" oder am PS mit dem WnetWatcher oder änhlichem. Hier muss deine Heizung mit IP Adresse und der entsprechenden MAC-Adresse auftauchen. Wenn Ja hast du schon mal kein lokales Netzwerkproblem und deine Heizung kommuniziert mit dem Router! 2. So weit ich das gesehen habe, hast du eine Fritzbox 7490! Wer ist dein Provider? Telekom, Vodaphone (ehemals Kaberdeutschland), UnitiyMedia oder??? Frage mal bitte beim Provider nach, ob du mit IPv6 verbunden bist - wenn ja sollen die auf IPv4 umstellen. Mit IPv6 bekommst du keine Verbindung von außen auf IPv4 Geräte (wie z.b. deine Heizung) Wenn das nicht hilft, dann einfach mal alles richtig einstellen (Feste IP für die Heizung im router einstellen) und 24 Stunden abwarten. Sollte nix passieren, müsste Viessmann eigentlich die Anmeldeversuche deiner Anlage auf deren Server sehen und dir weiter helfen können. ... Mehr anzeigen

Ja der Server scheint nicht erreichbar zu sein, was eigentlich auch nicht so tragisch wäre. Auch bei anderen Systemen ist der Server ab und zu mal down wegen Wartung oder einspielen von Updates. Das nervige ist, das die Heizung eine Störung anzeigt und der bekannte E3 Verbindungsfehler aufgeführt wird. Aber Viessmann hatte ja mitgeteilt, dass an dieser Abfrage nachgebessert wird - ist nur noch die Frage - Wann? ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Reuter, vielen dank für ihre Antwort, aber genau nach diesen Informationen haben wir hier im Forum gesucht. Das Problem ist also bei ihnen bekannt und Sie bzw. ihre Entwickler arbeiten an einer Nachbesserung der Abfragezeiten und der ausgewiesenen Fehlermeldung. Das ist doch schon mal eine Aussage! Leider kenne ich ihr genutztes Datenbanksystem nicht, aber ich bin überzeugt, dass ihre Entwickler sicherlich auch noch eine Lösung zur Löschung der Fehlerstatistik finden werden. Die bisher nachgelesenen Informationen in diesem Forum, hatten eine so klare Aussage wie ihre jetzt, noch nicht beinhaltet. Vielen Dank dafür ... Mehr anzeigen

Also nachdem ich hier schon einiges gelesen habe, finde ich, dass Viessmann hier eindeutig einen vom Hersteller zu verantwortenden Fehler versucht herunter zu spielen. Es muss doch möglich sein die Soft- bzw. Firmware der Anlage so zu Programmieren, das der Anwender klar und eindeutig informiert wird. Hinzu kommt, dass ich nicht akzeptiren kann die komplette Heizung ab zu schalten um eine Fehlermeldung wie die E3 Meldung zu löschen. Also nochmals meine dringende Bitte an Viessmann hier schnellstens Nachzubessern. Man kann sich auch einen guten Ruf mit Zeit und Ignoranz zerstören. Habe die Anlage erst seit kurzem (5 Wochen) in Betrieb und bin mir nicht mehr sicher ob es die richtige wahl war bzw. ist. Immerhin habe ich mich bewusst auch für die LAN Anbindung und den eigentlich damit verbundenen Vorteil der Anlage entschlossen. Aber bei so nervigen und dazu noch nicht nachvollziehbaren Fehlermeldungen ist der Vorteil schon fast nicht mehr vorhanden. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, auch ich habe diese Abbrüche mit der entsprechenden Fehlermeldung. Auch bei mir gab es einen Abbruch am 13.02 und am 15.02. und 16.02. und 19.02. und 21.02. Also echt wilde Abbrüche. Da die LAN Verbindung eigentlich auch nicht kritsich ist, da hier nur eine Verbindung zum Server / zur App aufgebaut wird, verstehe ich hier den Sinn einer Störungsmeldung auch nicht. Auch wenn das Internet mal kurz weg sein sollte - muss doch nicht gleich der Störungsspeicher voll laufen. Bin selber als Berater in der IT Branche und muss nocheinmal sagen dass das mit dem Switch absoluter Schwachsinn ist. Da werden keine ach so wichtigen Pakete weggeschmissen. Aus meiner Sicht sieht das eher nach einem Software / Server Thema bei Viessmann aus. Also bitte dringend nachbessern. Habe die Anlage erst seit 6 Wochen und ständig diese Fehlermeldungen. Das nervt!!! ... Mehr anzeigen