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Hallo Benjamin, was heißt ..."Im Hintergrund erfolgt die Erfassung der Daten jedoch weiterhin."...? Ist nur die Tagesanzeige nicht dargestellt? Ist bei den Wochen-/Monats-/Gesamtsummen dieser Tag trotzdem aufsummiert? Gruß weste ... Mehr anzeigen

Nun ja Benjamin, dass stimmt sicherlich, dass die eingangs dieses Threads benannten Störungen mit den Serverausfällen der letzten Tage nichts zu tun haben. Wie sollen sie auch. Die Störungen liegen teilweise Monate zurück. Und dass es viele Auslöser für diesen Fehler 3E gibt, hat auch niemand bestritten. Dass der Fehler 3E aber (auch) immer bei einem Serverausfall auftritt ist zutreffend, oder? Und darum geht es zurzeit. Es ist schön zu hören, dass Viessmann an einer "abschließenden" Lösung zu dem Problem der "temporären Unerreichbarkeit des Servers" arbeitet. Auch dass die Abfragezeiten (zwischen Anlage und Server vermutlich?) korrigiert werden, die derzeit "sehr kurze Verbindungsabbrüche" registrieren und diesen Fehler auslösen können, hört sich prima an. Weiter oben fragte ich bereits, was " sehr kurze" Verbindungsabbrüche sind und warum die allnächtliche Zwangstrennung meiner Internetverbindung, oder der Neustart meines Routers nicht zu diesen Fehlern führt? Gruß weste ... Mehr anzeigen

Das (eigentlich alle) Server mal nicht erreichbar sind, wegen Wartungsarbeiten oder notwendiger Updates ist sicher normal und nachvollziehbar. I.d.R. werden diese Zeiträume vom Betreiber aber vorher angekündigt und man kann sich darauf vorbereiten. Bei Viessmann scheinen es wohl doch Serverausfälle zu sein, mit denen selbst die Experten dort zu kämpfen haben. weste ... Mehr anzeigen

"Lücken in der Verbrauchsanzeige Gas" Ich denke mittlerweile, dass es sich doch um einen Fehler in der Anzeige (und zwar in der Anlage) handelt. Die Anzeige in der App stellt dann nur diese Fehler ("gehorsam") dar. In anderem Zusammenhang (Fehler 3E, Serverstörung), hatte ich von einer Lücke eines Tages in der Verbrauchsanzeige (Gas) meiner Anlage berichtet. Dieser fehlende Verbrauch wurde erst am Ende des Tages (bzw. am Folgetag) aus der Statistik gelöscht. D.h. am laufenden Tag wir korrekt der Fortschrittsbalken angezeigt. Dazu wurde mir geantwortet, dass dies passiert, wenn man die Anlage mehrfach am Tag ab- und wieder einschaltet. An diesem besagten Tag habe ich die Anlage tatsächlich 2 mal mit dem Netzschalter aus- und wieder eingeschaltet um ggf. dem Fehler 3E auf die Spur zu kommen. Am vergangenen Wochenende ist aber etwas sehr Merkwürdiges passiert. Da ich nicht zu Hause war, habe ich mit der Vitotrol Plus App von der Ferne die Anlage zweimal am Samstag für eine gewisse Zeit in den "Abschaltbetrieb" versetzt um das Aufheizen des Warmwassers zu verhindern. Nach diesen Zeiträumen habe ich die Anlage (wiederum über die App) wieder auf "Heizen und Warmwasser" zurückgestellt. In der Anzeige des Gasverbrauchs (Anlage und App) zeigt sich nun Folgendes. Der Samstag ist wieder als Lücke dargestellt (Verbrauch Heizung und Verbrauch Wassererwärmung 0,00 kWh) und der Freitag an welchem definitiv eine Erwärmung des Warmwassers stattgefunden hat, wird nunmehr als der Tag angezeigt, an welchem das Warmwasser nicht erwärmt wurde. Faszinierend daran ist, dass am Freitag Abend, bzw. bis Samstag Abend die Anzeige noch korrekt war. Erst am Sonntag Morgen war die Verbrauchsanzeige fehlerhaft und verschoben. Meine Anlage ist ca. 1/2 Jahr alt. Ist das ein Fall für den Heizungsfachbetrieb oder gar den Kundendienst? Gruß weste ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, ja ich habe an diesem Tag das Gerät 2 x aus- und wieder eingeschaltet um die Meldung 3E zu resetten. Das in Folge dadurch an diesem Tag keine Bilanzierung stattfindet, ist mir neu und ganz ehrlich, nicht logisch nachvollziehbar. Bis zum Abend waren die Werte dieses Tages in der App (und wahrscheinlich ebenso im Gerät) auch noch verfügbar. Warum werden diese Werte dann aus der Bilanz gelöscht, wenn ich das Gerät mehr als einmal am Tag neu starte? Wie hier im Forum auch schon mehrfach geschrieben, wär eine automatische E-Mail Benachrichtigung (vom Viessmann Server) wünschenswert, wenn eine Server-Störung vorliegt. Alternativ könnte die Fehlermeldung an der Anlage auch im Klartext darauf hinweisen, dass (nur) der Server nicht erreichbar ist. Logischerweise versucht jeder Anwender bei einer Fehlermeldung diesen Fehler einzukreisen. Dazu gehört das Überprüfen des eigenen Hausnetzwerkes bis zum Internetanschluss und natürlich (für mich) auch das Neustarten des betroffenen Gerätes um auszuschließen dass das LAN-Modul einen Fehler hat. Die dadurch nicht mehr vorhandenen Daten in der Bilanz finde ich noch ärgerlicher als die temporäre Nichterreichbarkeit meiner Anlage. Gruß weste ... Mehr anzeigen

Ich schrieb gestern im Zusammenhang mit der Serverstörung ... In der täglichen Übersicht des Gasverbrauchs wird mir der gestrige Tag (und zwar nur dieser) mit 0,00 kWh für Heizungs- und 0,00 kWh für Warmwasserbetrieb angezeigt. Das trifft für die Anzeige in der App zu. Die Anzeige am Gerät kann ich erst heute Abend prüfen. ... Die Prüfung am Gerät zeigte, dass auch dort der besagte Tag keinen Gasverbrauch dokumentiert. Ist dies eine Störung am Gerät, die sich tatsächlich der Heizungsfachbetrieb mal anschauen sollte? Gruß weste ... Mehr anzeigen

Noch eine Frage zu den Verbindungsabbrüchen. Was ist denn ein "kurzer" Verbindungsabbruch. Ich habe die Meldungen 3E auch öfter in meiner Statistik (der App). Nachvollziehbar aber nur, wenn ich mal Stromausfall (> 1 Stunde) hatte, bzw. bei den besagten Serverproblemen. Da ich jede Nacht eine Zwangstrennung meines Internetanschlusses habe, müsste bei einer Registrierung von "sehr kurzen" Verbindungsabbrüchen doch jede Nacht der Fehler 3E auftreten? weste ... Mehr anzeigen

Ich möchte zum Problem des gestrigen/heutigen Serverausfalls eine Ergänzung hinzufügen. In der täglichen Übersicht des Gasverbrauchs wird mir der gestrige Tag (und zwar nur dieser) mit 0,00 kWh für Heizungs- und 0,00 kWh für Warmwasserbetrieb angezeigt. Das trifft für die Anzeige in der App zu. Die Anzeige am Gerät kann ich erst heute Abend prüfen. Da die Anlage definitiv gestern lief (Heizung und Warmwasser) und am Abend auch noch eine Verbrauchsanzeige (in der App) vorhanden war, stellt sich mir die Frage wo sind die Werte, wo ist diese Anzeige hin? Grüße weste ... Mehr anzeigen

Hatte heute morgen diese Störungsmeldung (rotes Warndreieck und "Heizungsfachbetrieb umgehend zur Störungsbehebung informieren") ebenfalls nach dem Start der App auf dem Schirm. War vorher heute morgen auch wieder von dem Serverproblem und Störung 3E betroffen. Der Server funktioniert jetzt 9:30 Uhr wieder. Nach Neuladen der Anlagenkonfiguration in der App (Menü -> Anlage -> Geräteliste ->) war das Dreieck wieder weg. In der Fehlerhistorie weitere (sinnlose) Störungsmeldungen. Aber mal ehrlich, wegen eines Broker Verbindungsfehler "umgehend" den Heizungsfachbetrieb informieren?? weste ... Mehr anzeigen

Bei mir gleicher Fehler. Liegt bestimmt am Server. Seit der letzten Serverwartung tritt der Fehler öfter auf. Leider gibt es keine Möglichkeit herauszufinden an welcher Stelle die Verbindung zum Server fehlerhaft ist. Dementsprechend fängt man immer wieder im eignen Netzwerk an zu suchen. Kann der Server nicht automatisch per E-Mail seine Störung an die Clients melden? Oder eine Nachricht hier im Forum von einem Moderator wär auch eine Option. Das diese "Fehler" den Fehlerspeicher in der App zumüllen ist genauso nervig. Bitte mal die Möglichkeit implementieren, diese Fehlerhistorie in der App zu löschen. Vielleicht macht es Sinn "im Gerät" die Historie zu behalten, aber in der App? Gruß weste ... Mehr anzeigen

Auch nach der letzten Aktualisierung der Android App (Version: 1.4.0, Build: 40) ist das gleiche Verhalten bei den Benachrichtigungszielen zu beobachten. Das Deaktivieren der Push-Nachrichten in der App bleibt weiterhin wirkungslos. Lediglich das Abstellen der Benachrichtigungen im Anwendungsmanager des Telefons bringt Abhilfe. weste ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, habe heute eine E-Mail bekommen, dass eine Antwort auf meine Frage als Lösung akzeptiert wurde. Wer hat denn welche Antwort als Lösung akzeptiert? Gruß weste ... Mehr anzeigen

Ich benutze für meinen Vitodens 300 eine Viessmann Fernbedienung Vitotrol 200 A. Bei mir wird auf dem Home-Bildschirm der Vitotrol Plus App jeweils die aktuell gemessene Temperatur an der Fernbedienung angezeigt. Finde ich auch sehr gut so. Am Kessel wird ja immer die eingestellte Raumsolltemperatur (Tagbetrieb) angezeigt. Das finde ich persönlich unpraktisch. Entweder sollte die jeweils aktuelle Raumsolltemperatur (Tag-/ Nachtbetrieb) oder die gemessene Temperatur an der Fernbedienung (wie in der App) angezeigt werden. weste ... Mehr anzeigen

E-Mail habe ich geschickt. Heute morgen hatte ich, weil im Android meines Smartphone gesperrt, keine Push-Mitteilung erhalten. Das Phänomen der selbstständigen Aktivierung der "Push-Benachrichtigungen" als Benachrichtigungsziel in der App (Setzen des Hakens im entsprechenden Auswahlkästchens) besteht weiterhin. Ebenso, dass sich "E-Mail" zwar als Ziel aktivieren lässt, bei jeder Aktualisierung mit der Anlage wieder deaktiviert ist. (Habe mein Telefon bereits mal neu gestartet.) Gruß weste ... Mehr anzeigen

Ergänzung... Das Verhalten der Einstellungen der Benachrichtigungsziele in der App ist schon sehr merkwürdig. Stelle ich "E-Mail" als Ziel ein, wird diese Einstellung nach "jeder" Aktualisieren mit der Anlage wieder deaktiviert; unabhängig welche Einstellung im Android aktiv ist. Die Push-Benachrichtigungen aktivieren sich unregelmäßig. Ist die Benachrichtigungsoption der App im Android gesperrt, erfolgt keine Bestätigung innerhalb der App wenn man die Benachrichtigungsziele ändert. weste ... Mehr anzeigen

Ergänzung... sehe soeben, dass sich die Einstellungen beim besagten Gerät (der Haken im Kästchen) wieder selbstständig aktiviert hat. weste ... Mehr anzeigen

Habe mal in einem Gerät die "Push-Benachrichtigungen" in den Android-Einstellungen für die Vitotrol Plus App deaktiviert. Werde trotzdem die Einstellungen in der App beobachten. Ein selbstständiges Zurücksetzen der Einstellungen ist ja nicht normal. Gruß weste ... Mehr anzeigen

Hallo Roland, o.k. Dein Speicher ist ein "Bivalenter" und war falsch eingestellt. Habe ich so nicht gelesen. Hätte ja auch mal den Speichertyp (VitoCell 100-W mit 400 Liter = Typ CVB) nachschauen können. Sorry, dann sind unsere Anfragen/Probleme doch unterschiedlicher Natur. Gruß Weste ... Mehr anzeigen

Hallo Roland, die Logik für Deine Vorgehensweise erschließt sich mir nicht so ganz. Woher soll denn der zweite Messwert im Wasserspeicher kommen? Bzw. was zeigen diese beiden Werte bei Dir jetzt an? Bei mir steckt im Wasserspeicher nur ein Messfühler drin, der höchstwahrscheinlich auch nur einen Wert liefert. Rechnet die Anlage den zweiten Wert dann automatisch? Wie soll das gehen? Ich vermute, das bei monovalenten Speichern auch nur ein Wert angezeigt werden soll/muss. Optisch fände ich es dennoch ansprechender, wenn sich je nach Ladezustand des Speichers die Färbung des "Inhalts" von rot zu blau bzw. umgekehrt ändert. Das derzeitige langweilige Grau ist da wenig aussagekräftig. Gruß weste ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, gibt es schon neue Erkenntnisse bzgl. der Anzeige des Wasserspeichers? Grüße weste ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, Screenshot der Energieanzeige aus der App habe ich geschickt. Auf dem Display am Vitodens sieht es genauso aus. Parameter 05 Warmwasser steht ebenfalls auf 05:1, monovalenter Trinkwasserspeicher. Grüße weste ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, vielen Dank für die Antwort. Als vor ein paar Jahren die Zirkulationspumpe wegen eines Defekts erneuert werden musste, habe ich mich bei der neuen zu einer Steuerung via Zirkomat entschieden. Hat den Vorteil, dass ich mich nicht für irgendwelche Zeitfenster entscheiden muss, oder die Pumpe dauerhaft laufen lasse. Bei jeder Wasserentnahme (warm) wird geprüft ob im Zirkulationsrücklauf bereits warmes Wasser ist. Wenn nicht, geht die Pumpe für genau den Zeitraum an, der benötigt wird, die entfernteste Zapfstelle zu erreichen. Kleiner Nachteil, man sollte in Zeiten, wo zu erwarten ist dass lange kein warmes Wasser entnommen wurde die Zapfstelle (warm) kurz öffnen und ein paar Sekunden warten. Gewöhnungssache. Dafür gibt es auch nachts (wenn gebraucht) zügig warmes Wasser. Heute gibt es ja Hocheffizienzpumpen, aber damals war die Stromersparnis gegenüber der sonst stundenlangen Laufzeiten enorm. Solange die Pumpe (Grundfoss) noch läuft, nutze ich weiterhin den Zirkomat. Dass sich die Anzeige nicht deaktivieren lässt, kann ich verschmerzen, kann ja auf Dauerbetrieb einstellen. Entspricht doch der Tatsache. Grüße weste ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, habe bei meinem (neuen) Vitodens 300 w in der Energieanzeige der Vitotrol Plus App auch nur einen grauen Wasserspeicher ohne weitere Werte (weder farbig noch prozentual). Klicke ich auf den Speicher erscheint die aktuell gemessenen Wassertemperatur und das Symbol zum sofortigen Aufheizen. Grüße weste ... Mehr anzeigen