Ein Fachbetrieb könnte auch Viessmann direkt beauftragen, aber du als Endkunde kannst das nicht, außer du hättest dort ein Wartungsvertrag. Eine Kulanz muss auch der Fachbetrieb prüfen. Ich weiß zwar nicht wie groß die Firma ist, aber kleine Firmen machen über den Sommer auch mal zu und machen Urlaub. Sollte man dann natürlich auf den AB sprechen. Ein Produktfehler wird es nicht sein, aber ein Entwicklungsfehler trifft es eher. Bei Stiebel kann man z.B. das Umschaltventil nur mit dem DLE tauschen.
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