Climate Solutions Community

Ich habe sehr lange gebraucht, bis meine Verbindung zum VX3 möglich war. Um irgendwelche schwache Verbindungen auszuschließen, habe ich im Keller sogar zwei Repeater verwendet. ViCare hat immer lange gesucht, selbst die erste Verbindung mit dem Kommunikationsmodul muste ich jeweils von Hand eingeben. Die zweite Verbindung mit meinem Router hat ViCAre auch nicht von alleine gefunden. Auch die musste ich von Hand eingeben. Danach ging es noch nicht (Fehler E10). Danach habe ich auf die LAN-Verbindung gewewechselt. Erst als ich hier zusätzlich auf die Möglichkeit zurückgriff, den Gastzugang in der FritBox zu bemühen ging es. Eigentlich könnte ich es darauf bewenden lassen. Zwei Fargen habe ich dennoch: 1. Könnte es sein, dass das WLAN-Modul defekt ist? Aber wie kontrolliere ich das? 2. Die LAN-Verbindung ist mir nicht sonderlich angenehm. Ich brauch noch zwei Wanddurchgänge um die fest zu verdrahten. Wozu habe ich dann WLAN?? ... Mehr anzeigen

Kundennummer:1202892414 Name: Erich Hofmann   Guten Tag, ich bitte Sie um Unterstützung bei meiner Viessmann‑Anlage (VX3). Die Anlage ist in meinem Account unter home.viessmann-solutions.com sichtbar, jedoch kann ich sie dort nicht entfernen oder deregistrieren. Eine Neukopplung über die ViCare‑App schlägt jedes Mal mit dem Fehler E10 fehl. Der Grund  für den Umzug vom iPhone 12 auf das iPad ist einfach: Dort ist die Lesbarkeit viel besser. Ich benötige daher einen vollständigen serverseitigen Reset der Registrierung, damit ich die Anlage erneut verbinden kann. Bitte setzen Sie die Registrierung meiner Anlage vollständig zurück. Ich habe derzeit von der Anlage keinen Zugang mehr zum Internet. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen Erich   ... Mehr anzeigen

ViCare: Wegen der kleinen Darstellung auf meiem Iphone wollte ich zum Ipad wechseln. Das habe ich nicht geschafft.  Mittlerweile bin ich soweit, dass ich auch auf dem Iphone nicht mehr weiterkomme. Die Anlage ist jetzt ohne Verbindung zum Internet. Egal wie ich diese verbinden will, gelange ich immer nur zum Fehler E10.. Mir scheint, dass die Registrierung wieder in einen Anfangszustand gesetzt werden muss. Oder dass die Anlage aus meiner Registrierung gelöscht werden muss. Den Knopf finde ich allerdings nicht. Weiß jemand eine Lösung oder wenistgens einen Weg, wiede rden alten Zustand herzustellen? ... Mehr anzeigen