Climate Solutions Community

Kundennummer:1202892414 Name: Erich Hofmann   Guten Tag, ich bitte Sie um Unterstützung bei meiner Viessmann‑Anlage (VX3). Die Anlage ist in meinem Account unter home.viessmann-solutions.com sichtbar, jedoch kann ich sie dort nicht entfernen oder deregistrieren. Eine Neukopplung über die ViCare‑App schlägt jedes Mal mit dem Fehler E10 fehl. Der Grund  für den Umzug vom iPhone 12 auf das iPad ist einfach: Dort ist die Lesbarkeit viel besser. Ich benötige daher einen vollständigen serverseitigen Reset der Registrierung, damit ich die Anlage erneut verbinden kann. Bitte setzen Sie die Registrierung meiner Anlage vollständig zurück. Ich habe derzeit von der Anlage keinen Zugang mehr zum Internet. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen Erich   ... Mehr anzeigen

ViCare: Wegen der kleinen Darstellung auf meiem Iphone wollte ich zum Ipad wechseln. Das habe ich nicht geschafft.  Mittlerweile bin ich soweit, dass ich auch auf dem Iphone nicht mehr weiterkomme. Die Anlage ist jetzt ohne Verbindung zum Internet. Egal wie ich diese verbinden will, gelange ich immer nur zum Fehler E10.. Mir scheint, dass die Registrierung wieder in einen Anfangszustand gesetzt werden muss. Oder dass die Anlage aus meiner Registrierung gelöscht werden muss. Den Knopf finde ich allerdings nicht. Weiß jemand eine Lösung oder wenistgens einen Weg, wiede rden alten Zustand herzustellen? ... Mehr anzeigen