Hallo OldieButGoldie,
alles klar, halte mich gerne auf dem Laufenden und melde dich, wenn es Fragen gibt.
Eine kleine Erklärung zum Support über unsere Community:
Viessmann arbeitet eigentlich nach einem Zweistufigen Vertriebsmodell, das bedeutet, dass wir unsere Produkte an Fachbetriebe verkaufen, die sie wiederum an Endkunden verkaufen. Zwischen Viessmann und dem Endkunden besteht daher quasi kein vertragliches Verhältnis und erster Ansprechpartner bei Supportfragen (auch was die ViCare App angeht), wäre somit immer der Fachbetrieb.
Wir haben aber gemerkt, dass sich vor allem Fragen zu unseren digitalen Produkten meist leichter und schneller in einem direkten Kontakt lösen lassen.
Diesen bieten wir in unserer Community an, sodass die Klärung transparent und offen für andere Nutzer ist, die ggf. von den Lösungen direkt profitieren können.
Besten Gruß
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