Möchte dir die Aktion nicht madig machen, wirst aber immer in der Zwickmühle sein. Viessmann übernimmt die Garantie auf Viessmann Teile - aber nicht auf Montagearbeiten die grundsätzlich durch Fachbetrieb durchzuführen sind da sie keine eigenen Montageteams haben. Für fehlerhafte montage wird an Fachbetrieb verwiesen. Dein Montagebetrieb übernimmt Garantie für von ihm gelieferte Teile und geleistete arbeiten - aber idR nicht auf Geräte oder Teile die er nicht geliefert (und somit daran auch nichts verdient) hat was allgemein so üblich ist. Zumeist besteht gar keine Bereitschaft vom Kunden gestellte Teile überhaupt zu verbauen. Somit wird er sich auch nicht für Defekte/Fehlfunktionen der Anlage selbst verantwortlich fühlen geschweige einen kostenlosen Einsatz veranlassen. Viessmann verweist bei Beanstandungen grundsätzlich an den Händler der in deinem Fall bestenfalls ein Ersatzteil schickt weil ihn die Montage nicht's angeht, oder Fachbetrieb bei dem gekauft wurde der dann entweder selbst behebt oder, wenn er das nicht kann, nach Mangelbeschreibung technischen Dienst anfordert. Dafür werden sie mit Viessmann entsprechende Vereinbarungen haben. Geht schon bei der ordnungsgemäßen Inbetriebnahme los (bei der ggf gleich Software-Updates gemacht werden müssen) die entweder bei entsprechender Qualifikation und Zugriff der Fachbetrieb oder nach Anforderung durch diesen der TD Viessmann gegen Bezahlung. Du selbst hast keinen direkten Draht zu Viessmann. Solltest also ganz genau mit deinem Montagebetrieb klären welche Arbeiten sie genau, ob sie in der Folge auch den Kundendienst/Garantie/Service für deine Anlage übernehmen, wer die Elektroanschlüsse inkl. der Arbeiten im Zählerschrank nebst Anmeldung der Anlage beim Netzbetreiber übernimmt usw. Gruß Karl
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