Hallo ann_,
da deine Anlage in Österreich steht, kann ich dazu nichts genaues sagen. Hier musst du dich an die für dich zuständige Niederlassung in Österreich wenden. Das Baujahr ist aber vermutlich 2017.
Ich vermute, dass die Abtauung nicht mehr gegeben ist. Ausgelöst wird sie aber noch, dies ist zumindest anhand der Meldungen zu sehen. Hier sollte einmal vor Ort geprüft werden, ob das 4-Wege-Umschaltventil im Kältekreis noch richtig arbeitet und der Kältekreis während einer Abtauanforderung umfährt.
Viele Grüße Flo
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