Hallo zusammen, ich befinde mich aktuell in einer Notsituation: Ich bin seit 4 Tagen im Urlaub (noch +4 Tage abwesend), zu Hause sind es -7°C Außentemperatur und meine Wärmepumpe ist anscheinend vor 3 Tagen ausgestiegen. Ich habe Zugriff über die ViCare App. Die Anlagendaten: Modell: Vitocal 222-S AWBT-E-AC 221.C16 Herstellernummer: 7733747202772129 Der Fehlerverlauf: Zuerst kam die Meldung "Störung ef" (Modbus Teilnehmerausfall). Kurz danach kam "Störung A9" (Wärmepumpe außer Betrieb). Ich habe (über Anweisung an jemanden vor Ort) bereits einen Hard-Reset gemacht (Sicherungen für 10 Min raus). Der Fehler A9 kommt sofort wieder. Das aktuelle Problem (Haus kühlt aus!): Die Anlage läuft offensichtlich in einer Art Notbetrieb, aber nur für Warmwasser. Warmwasser-Temperatur: ca. 55°C (Heizstab arbeitet hier). Rücklauf-Temperatur: Sank sofort rapide ab (aktuell < 19°C). App-Status zeigt: "Heizwasser-Durchlauferhitzer: Aus" (siehe Screenshot). Heizkreispumpe läuft, pumpt aber nur kaltes Wasser im Kreis. Meine dringende Frage: Es sieht so aus, als sei der Durchlauferhitzer in den Einstellungen nur für Warmwasser, aber nicht für den Heizbetrieb freigegeben. Obwohl mein Nachbar dies vor Ort eigentlich vor ein paar Stunden aktivierte. Gibt es irgendeine Möglichkeit, dies über die ViCare App zu ändern oder zu erzwingen (z.B. über "Party-Modus")? Kann sich der Viessmann Kundendienst oder mein Fachhandwerker über ViGuide remote aufschalten und den Haken bei "E-Heizung für Raumbeheizung" setzen? Ich habe Angst, dass mir das Haus in den nächsten Tagen einfriert. Danke für jede schnelle Hilfe!
... Mehr anzeigen
